Mes compétences :
Gestion de la formation
Conseil
Gestion de la relation client
Ressources humaines
Suivi commercial et administratif
Entreprises
Goethe-Institut
- Assistante pédagogique
2012 - 2017- Information et conseil pédagogique auprès de la clientèle (direct/téléphone/emails) - Inscription et suivi de dossiers (particuliers/dossiers CPF-relations OPCA),
- Evaluation des participants, mise en place et suivi de leurs cours individuels,
- Gestion des contentieux par téléphone et/ou courrier,
- Gestion de l'octroi des bourses de stage en Allemagne,
- Planification de cours et gestion des absences des professeurs,
- Formation et suivi des stagiaires internes,
- Participation aux réunions et à l’élaboration des brochures / flyers / nouveaux formats de cours
- Suite Office/ Mise en ligne des cours
LEC
- Coordinatrice séjours linguistiques
2005 - 2012- Information et conseil pédagogique auprès de la clientèle (direct/téléphone/emails),
- Suivi administratif et comptable des séjours, en lien quotidien avec les élèves/parents et les agents étrangers,
- Gestion des contentieux par téléphone et/ou courrier,
- Participation au recrutement/formation des collaborateurs internes,
- Recrutement et formation à distance des organisateurs locaux anglais et audit de leur centre,
- Participation aux réunions et à l’élaboration de nouveaux produits / brochures
