Adeline HEUSÈLE

En résumé

Entreprises

• Auchan

  Villeneuve-d'Ascq maintenant

• ROQUETTE - Change manager - intégrateur analyste Gestion des changements

  Lestrem 2017 - maintenant (CDI) Au sein de l'exploitation informatique, dans l'équipe Change management, dans un contexte international et sur des environnements très variés :
  - Garant de la mise en production des nouvelles solutions dans le respect des process de l'entreprise et d'ITIL sur les domaines réseaux et ERP
  - Suivi du portefeuille de changements réseaux
  - Participation au CAB hebdomadaire
  - Mise à jour et suivi des référentiels
  - Organisation et suivi des mises en production de projets ou demandes d'évolution
  - Au coeur des projets, planification des actions et des ressources, suivi des besoins des équipes d'exploitation, interface entre les équipes projets et exploitation, vérification de l'exploitabilité et de l'opérabilité des nouvelles solutions, organisation de trainings, gestion des communications, suivi des actions techniques
  - Vérification des conformités GxP

• ROQUETTE - Technicienne Réseaux

  Lestrem 2011 - 2017 (CDI) Au sein de l'exploitation informatique, dans un service 24/24 7/7, et à l'international, sur des environnements et des équipements très variés (LAN, WAN, IP phone, PABX, Firewalls, Solutions emails, load balancing, CICS...) :
  
  - Monitoring des infrastructures réseaux et Télécom
  - Ouverture et traitement d'incidents réseaux
  - Suivi des tickets chez les opérateurs ou prestataires de services
  - Participation aux gestion de crise et aux exercices DRP
  - Déploiement technique de projets
  - Réalisation d'actions d'exploitation (daily checks, upgrades...)
  - Rédaction de documentation
  - Formation de collègues
  - Travail en anglais
  - Déplacements à l'international

• Société de la Raffinerie de Dunkerque - Stagiaire réseaux

  DUNKERQUE 2007 - 2007 Stagiaire administration Réseaux et Télécom - Site SEVESO
  - Analyse et optimisation du WIFI
  - Référencement de tout le câblage de l'usine
  - Production des schémas réseaux de toute l'usine
  - Configuration et optimisation des switchs
  - Participation au développement de programmes COBALT mainframe
  - Résolution d'incidents
  - POC outil de supervision et déploiement de l'outil choisi
  - Suivi des interventions imprimantes sur site (réalisées par un prestataire extérieur)

• Ajilon Call Center Services - Analyste réseaux

  2007 - 2011 (CDI) Pour le compte d'Ajilon IT Consulting, au sein de l'exploitation réseau à la centrale d'achats Auchan, dans un contexte international et sur un périmètre très varié :
  - Monitoring des infrastructures réseaux (LAN, MAN, WAN, VPN, Firewall, IP phone, Load balancing...)
  - Création, suivi et traitement d'incidents Niveau 2 et 3.
  - Suivi du PMAP
  - Astreinte de nuit et week-end
  - Travail en anglais
  - Rédaction de documentation
  - Formation de collègues et du niveau 1
  - Travail dans le respect des process ITIL
  - Déploiement de projets : Migration du LAN de tous les magasins de nuit, migration de la téléphonie, déploiement de firewalls, mise en place d'équipements de load-balancing, installation de nouveaux sites, intégration de partenaires...

• Communauté urbaine de dunkerque - Stagiaire Réseaux

  2005 - 2005 Stagiaire administration Réseaux et Télécom
  Exploitation et administration du réseau sur les sites de la communauté urbaine de Dunkerque (installation d'équipements, gestion liaison opérateurs, mise en place d'un logiciel de filtrage web, résolution d'incidents, analyse de flux...)

Formations

• My Agile Partner (Lille)

  Lille 2019 - 2019 Formation agile product owner

• ORSYS

  Lille 2018 - 2018 Gerer un projet informatique

• CVO Europe

  Lestrem 2018 - 2018 Formation validation des systèmes informatisés et Gamp 5

• ORSYS

  Paris La Défense 2017 - 2017 Itil rcv
  
  Itil RCV transition des services

• GO FLUENT

  Paris 2016 - 2017 GoFluent
  
  70h de perfectionnement en anglais

• ORSYS

  Paris La Défense 2016 - 2016 Itil fundation
  
  ITIL V3

• Université Littoral Licence RSC

  Calais 2006 - 2007 Exploitation Réseaux
  
  Mention Bien - Formation à la certification Cisco CCNA

• Lycée De L'Europe

  Dunkerque 2004 - 2006 BTS Informatique et réseaux pour l'industrie et les services techniques

Réseau

• Christelle DUDANT

• Eric MARY

• Fabrice DENOUAL

• Frank DELANGHE

• Frédéric DETEZ DE LA DREVE

• Jean-Marc BASTIEN

• Laurent CHAPUT

• Mathilde DE LAVEAUCOUPET

• Olivier ROSSIGNY

• Xavier FLORIN