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Philippe PLANCHENAULT

POITIERS

En résumé

Mes compétences :
AIX
Shell
TSE
Citrix
OPC
Oracle
MVS
Apache
Linux

Entreprises

  • Harmonie Mutuelle - Responsable Intégration Production

    2015 - maintenant GIE au service d’Harmonie Mutuelle, SiHM a été formé à partir de la fusion d’une dizaine de Mutuelle .
    - Gestion d’un portefeuille d’une douzaine applications décisionnelles et comptable
    - Gestion budget et planning
    - Gestion courante : incidents, demandes, problèmes, taches récurrentes…
    - Coordination & support des équipes études (directeur de projets, chef de projet, analyste, développeurs)
    - Coordination des équipes production (exploitation, support aux applications, intégration et environnement, ordonnancement, GCL, sauvegarde, …)
    - Gestion du projet de monté de version d’Oracle Hypérion EPM, d’un projet BigData, de revue d’architecture d’une application de suivi de placement boursier…
    - automatisation de la consolidation mensuelle des résultats : gain 1/2etp
    - Coordination d’actions au sein de VSI (Version de Système d’Information)
    - Application des préconisations ITIL (CMDB, classification, procédures …),
    - Environnement :
    - serveurs Windows 2003 à 2012, Linux(Suse)
    - serveurs virtuels sous vSphere 5.1,
    - SAN EMC², NAS Netapp, sauvegarde TSM, NetVault, vRanger, DataDomain
    - moteur SQL (Oracle, Microsoft SQL), Cube EssBase
    - applications métiers : Oracle Hypérion, DT Suite, Bloomberg, SharePoint, Solution Infinite de Cegedim, B-Pack, TDC, SUADEO, SAS, HortonWorks…
  • Cned - Centre National D'enseignement À Distance - Responsable Support

    Chasseneuil 2014 - 2015 Au sein de la DSI du Centre National d’Education à Distance, le service Support répond aux 3000 agents dont un tiers travaille à domicile.
    - Management hiérarchique de 16 personnes
    - Management matriciel de 23 personnes
    - Animation du service répartie sur 9 sites :
    - mise en place de process,
    - pilotage des équipes applicatives en vue du support des projets
    - pilotage des équipes bureautiques en vue du support des solutions progicielles coordination avec les équipes techniques
    - Application des préconisations ITIL (CMDB, classification, procédures …),
    - Evaluation, conseils, mise en place de la traçabilité et d’indicateurs,
    - Amélioration des processus de gestion (incidents, demandes, …)
    - Support aux équipes locales et applicatives (déploiement de poste de travail / Windows 8 / copie en ligne / E-commerce, …)
    - Environnement :
    - serveurs Windows 2008, 2012, Linux(centos, RedHat)
    - serveurs virtuels sous vSphere 5.1,
    - SAN EMC², sauvegarde Tina,
    - moteur SQL (Oracle, Microsoft SQL),
    - réseau MPLS renater, firewall juniper & checkpoint
    - solution de téléphonie distribué COLT
    - applications métiers : moodle, blackboard learn, QMP, SharePoint, Sage ; nombreux développements internes basé sur VBA, Cobol, technologie intranet,
  • Cosea(Poitiers) - Groupe VINCI - Responsable d’exploitation

    2013 - 2014 Conception et construction d’une ligne LGV Tours-Bordeaux de 302 km composée de 400 ouvrages d’arts par 5000 utilisateurs repartis sur 30 sites.
    - Structuration du service d’exploitation (4 personnes),
    - Évaluation, conseils, mise en place de la traçabilité et d’indicateurs,
    - Amélioration des processus de gestion (incidents, demandes, …)
    - Mise en production de projet (Sécurité, supervision, moteur de recherche, …)
    - Rationalisation de l’infrastructure,
    - Support aux équipes d’exploitation et de support,
    - Pilotage de prestations
    - Application des préconisations ITIL (CMDB, classification, procédures …),
    - Gestionnaire des changements
    - Environnement :
    - serveurs Windows 2008, Linux(centos, RedHat)
    - serveurs virtuels sous vSphere 5.1,
    - d’environnement SAN NetApp,
    - sauvegarde NetVault,
    - moteur SQL (Oracle, Microsoft SQL),
    - moteur documentaire Lotus Notes,
    - réseau MPLS nationale,
    - applications métiers.
  • E-Qual(Chasseneuil du Poitou) - Responsable opérationnel de compte

    2010 - 2013 Expert des services managés, e-Qual conseil, déploie et exploite de nombreuses solutions à destination de grand compte de l’industrie, à l’international.
    Responsable direct d’un des principaux comptes client : 54 sites, 5 datacenters…
    - gestion de projet Smart GRID
    - définition d’une infrastructure haute disponibilité industrialisée
    - coordination technique et organisationnel de différents intervenants internationaux (Etats Unis, Angleterre, Australie, Emirats Arabes Unis, Dubaï)
    - livraison de plateforme aux exploitants (Dubaï)
    - accompagnement au changement de la DSI du client final DEWA.
    - Expertise, conseils, mise œuvre d’optimisation technique et organisationnelle interne afin d’améliorer la satisfaction client (hébergement, supervision, gestion d’incidents & de requêtes, …) par :
    - Le maintien et l’enrichissement de la documentation, formation, processus
    - Respect des engagements
    - L’anticipation des besoins clients,
    - …
    - Support aux équipes d’exploitation,
    - Application des préconisations ITIL (CMDB, classification, …),
    - Environnement :
    - serveurs Windows, Linux(centos, RedHat)
    - serveurs virtuel sous vSphere 4,
    - serveurs UNIX(HP UX),
    - d’environnement SAN EMC,
    - sauvegarde mutualisé,
    - moteur SQL(Oracle, My SQL, progress),
    - réseaux MPLS internationale,
    - applications métiers.
  • Credit Agricole Assurance(CAAGIS) - Ingénieur Support Open

    2009 - 2010 Filiale assurance du groupe Crédit Agricole regroupant 3500 personnes réalisant 23 Mds€.
    - Résolution d’incident complexe mélangeant :
    - serveurs Windows(NT, 2000, 2003, 2008, Cluster),
    - serveurs Citrix 4.5,
    - serveurs Linux(Fedora, RedHat, Debian),
    - serveurs virtuel sous VMWare ESX 3.5, vSphere 4,
    - serveurs UNIX(IBM AIX, HP UX),
    - serveurs Z,
    - d’environnement SAN EMC,
    - sauvegarde TSM,
    - ordonnancement OPC(Tracker et End to End),
    - Firewall,
    - Messagerie (MailSweeper, Exchange 2003, 2008),
    - moteur SQL(Oracle, Microsoft SQL Serveur),
    - moteur d’application Websphere, Tomcat,
    - Support aux niveaux 1 et 2,
    - Automatisation de nombreux processus,
    - Mise en place des habilitations, de la Métrologie,
    - Application des préconisations ITIL(Gestion des changements, CMDB, mise en place de changement standard …),
    - Fourniture de livrable (Dossier d’exploitation, Consigne SVP, …)
  • Miloane Solution(Angouleme) - Responsable Technique

    2003 - 2009 PME de 10 personnes spécialisée dans le milieu agricole.
    - gestion du service technique (3 personnes)
    - gestion de projets et d’études : étude de faisabilité, préconisation de solutions, projets multi-sites avec de nombreux intervenants extérieurs.
    - conception, réalisation & exploitation d’un centre d’hébergement d’applications sous Windows (40 serveurs, 100 applications)
    - organisation de salle blanche (sécurité intrusion, incendie, gestion de l’énergie et de la climatisation, déménagement)
    - mise en place de procédures d’exploitation,
    - réalisation et validation de master (Norton Ghost & Acronis True Image)
    - installation, administration & maintenance de:
    - serveurs Windows(NT, 2000, 2003),
    - serveurs TSE(NT, 2000, 2003),
    - serveurs Citrix(metaframe 1.8, XP FR2, XPFR3, Présentation Server 3, Présentation Server 4) assurant la publication d’applications : Nfuse(WebInterface), Secure Gateway ; fonctionnalités mises en œuvre : ICA sur SSL, fiabilité de session, gestion des scanners, synchronisation PDA, profil de connexion (lan, adsl ou rtc)
    - serveurs Linux(Mandrake, RedHat, Debian),
    - serveur virtuel sous VMWare Server (OS hôte : Windows & Linux)
    - d’environnement SAN : baie de disque, switch FC, Librairie LTO
    - de bases de données MySQL,
    - de passerelle fax(ZetaFax sous Windows et HylaFax sous linux),
    - email(postfix, fetchmail, Exchange 2003, Exchange 2007),
    - partage de fichier sous samba,
    - sauvegarde Arcserve, DataProctetor 6.0, Ntbackup)
    - monitoring (Nagios, Cacti)
    - Antivirus(Trend, Sophos,Norton, Avast),
    - station EDI Almacom,
    - de firewall Bewan, SonicWall & Arkoon…
    - assistance aux utilisateurs et formation (bureau distant, Open Office, Office, Applications Isagri, Sage, etc…)
  • MACIF(Niort) - Ingénieur d’Exploitation

    2002 - 2003 - suivi de l’exploitation journalière sur 4 régions : 15 serveurs AIX (batch nocturne, état de charge CPU, mémoire et disque, processus sensibles, intervention sur incident)
    - suivi des évolutions et intégration dans l’environnement des régions (validation du bon fonctionnement des évolutions avant déploiement, déploiement)
    - mise en place de process d’exploitation et d’automatisation des déploiements
    - administration de serveurs AIX, Linux, de bases de données Oracle, de passerelle fax, de sites internet sous WebSphere, d’une GED…
  • Elysées-Fonds(Paris) - Ingénieur Système

    2001 - 2002 Société d’épargne salariale du groupe HSBC.
    - gestion de projets et d’études,(migration des serveurs Novell vers NT)
    - suivi de l’exploitation journalière : 15 serveurs (batch, cft, édition, surveillance, etc…)
    - enrichissement de l’environnement de surveillance (netsaint) : mise au point de batch cgi remontant l’état de l’ensemble exécution des batch de production.
    - mises en places de procédures d’exploitation, validation de master (Norton Ghost)
    - administration de serveurs NT, AIX 4.3, Linux, Novell 4, de bases de données Oracle 7, DB2, de passerelle fax, email, firewall CheckPoint, de sites internet sous WebSphere 3.5…
    - support technique du service de développement (C++, PowerBuilder, Java)
    - assistance aux utilisateurs et formation (Office, Unix, Applications Internes, etc…)
  • Cap Gemini Finance(Paris) - Ingénieur d’Etude

    2000 - 2001 - renouvellement, maintenance du parc (30 postes, 6 serveurs IBM AIX, 4 serveurs Linux, 7 serveurs NT),
    - Installation, administration, maintenance de serveurs NT, 2000, AIX 4.1 et 4,3, Linux RedHat; d’applications Oracle 7 & 8, Sybase 10 & 11, Lotus Notes, Imap, Samba, Tuxedo, MQ Series, …
    - assistance aux utilisateurs, aux clients et formation (Office, Unix, etc…)
    - préparation du plan produits.
  • Lycée Professionnel Jean Rostand(Angouléme) - Administration, formation, maintenance

    1998 - 2000 - renouvellement, maintenance du parc(150 postes),
    - administration d'un serveur NOVELL 3.12, extension du réseau local, migration vers NOVELL IntraNetWare 5, intégration de Z. E. N. Works,
    - assistance aux utilisateurs et formation(Windows, Office, Ciel, etc…)
    - réorganisation complète de la structure du serveur et dur réseau local,
    - création d’un intranet.
  • Centre de Formation et de Promotion Rurale (Marthon) - Administration, formation, maintenance

    1997 - 1998 - mise en place d’un réseau local relié à Internet
    - définition, installation et administration d’un serveur NOVELL IntraNetWare 4.11(serveur de fichiers, services d’impressions, de facturation, sauvegarde journalière avec ACRSERVE, etc…)
    - hot line technique (conseil, devis, maintenance, installation, etc...)
    - développement d’applications à des fins internes(Access & Visual Basic),
    - réalisation de documents multimédias (Film, PréAO, site Internet, etc...).
    - cours d’informatique(de l’initiation aux fonctions avancées des logiciels de bureautique, internet, réseaux locaux) public : adultes.

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