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Adeline PEGUERO

En résumé

Je m'appelle Adeline, j'ai travaillé dans différents domaines tels que le tourisme, le transport, ou l'assistance aux personnes en déplacement pour une compagnie d'assurance.
J'ai développé de solides capacités d'adaptation, et j'apprécie particulièrement la relation client. Je suis dynamique, motivée et aime trouver des solutions sur mesure.

Mes compétences :
GRC
Microsoft Excel
Internet
Microsoft Outlook
Lotus 1-2-3

Entreprises

  • MUTUAIDE ASSISTANCE - Chargée d'assistance Experte Technique France

    Bry-sur-Marne 2008 - maintenant * Accueil télephonique
    * Mise en place des prestations adaptées (dépannage, remorquage, poursuite de voyage, véhicule de remplacement)
    * Geolocalisation automobile haut de gamme pour clients VIP
    * Création de supports pour les chargés (annuaire, aide à la consultation des contrats entreprises)
    * Réception appels re-routage assurance
    * Analyse et traitement des réclamations
    * Formation initiale des nouveaux arrivants
    * Organisation des rapatriements des véhicules via transporteurs

  • Mutuaide Assistance - Référente métier

    Bry-sur-Marne 2008 - maintenant

  • PHONE REGIE - Assistante polyvalente bilingue

    Paris 2004 - 2007 Assistante polyvalente bilingue sur différents sites : FRANCE TELECOM, CAPGEMINI, RENAULT, AIR
    LIQUIDE, YORK FRANCE, MINISTERE DES AFFAIRES ETRANGERES, ARIZONA CHEMICAL, SCHNEIDER, CPO, BOPLAN, KPMG, ATMEL, CONSEIL GENERAL DE LOIRE ATLANTIQUE
    * Accueil téléphonique et physique
    * Gestion du courrier
    * Réservation de billets de transport, hôtel, coursier, taxi
    * Réponse aux candidatures, convocations aux journées recrutement
    * Gestion des appels dans Service Après Vente
    * Accompagnement et formation du personnel nouvellement intégré sur les sites

  • SOPITRA - Assistante d'exploitation

    Radomlje 2001 - 2003 * Standard téléphonique
    * Saisie des ordres d'enlèvement
    * Suivi administratif des dossiers
    * Gestion des litiges liés au transport
    * Facturation des transports
    * Missions commerciales, fidélisation à la clientèle

  • PARIS VISION - Agent de planning

    2000 - 2001 : PARIS VISION - PARIS 1ER (75) Agent de planning bilingue
    * Standard téléphonique, accueil et orientation des clients
    * Gestion du planning des tours
    * Organisation et gestion du départ des cars
    * Facturation aux sous traitants
    *

  • SOCIETE GENERALE - Agent de banque

    PARIS 1999 - 2000 = Organisation des Assemblées Générales d'actionnaires pour diverses sociétés
    = Hôtesse d'accueil et animatrice commerciale
    MES PLUS !

    * Espagnol : courant (J'ai passé 5 mois en République Dominicaine) Anglais : lu, écrit, parlé
    * Bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Internet, Outlook, Lotus, R2000X, Amadeus, GRC)

Formations

  • Ims

    Nantes 2012 - maintenant BTS

    * Intervenante professionnelle exemens oraux de vente pour les étudiants en

  • Ims

    Nantes 1997 - 1999 Brevet de Technicien Superieur

    : B.T.S Tourisme et Loisirs option Conception Commercialisation - IMS Nantes (44)

  • Ims

    Nantes 1997 - 1999

  • Lycée Carcouet

    Nantes 1996 - 1997 Baccalaureat

Réseau

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