2010 - 2016MANAGEMENT
- Encadrement et animation des équipes sur sites afin d'assurer la bonne tenue des chantiers : veiller à l'adéquation compétences/besoin client, réalisation des plannings.
- Management direct de l’inspecteur et du chef d’équipe.
- Recrutement des nouveaux collaborateurs et liens auprès de ceux en place.
- Mise en place du plan stratégique de l’entreprise déterminé par le gérant.
COMMERCIAL
- Evaluation et qualification du besoin client et réalisation du cahier des charges et devis.
- Maintien et développement des relations commerciales existantes.
- Réalisation et suivi de la facturation (relance client) support à la comptable externe.
OPERATIONNEL
- Suivi et contrôle du bon déroulement des prestations contractuelles et travaux exceptionnels.
- Gestion des réclamations clients : détermination, mise en place et suivis des actions correctives
- Audition et sélection des fournisseurs. Gestion de l'ensemble des commandes produits et matériels, gestion des stocks, contrôle et suivi qualité. Gestion de la flotte de véhicules (5 véhicules).
- Veille aux bons suivis des process qualité, suivi des normes, sélection et renouvellement des EPI
RESSOURCES HUMAINES
- Réalisation de l'ensemble de la paie de l'entreprise, conduite d'entretiens disciplinaires et sanctions associées. Droit social et contentieux, collaboration avec un cabinet d'avocat extérieur.
2008 - 2010- Encadrement et animation des équipes sur sites afin d'assurer la bonne tenue des chantiers : veiller à l'adéquation compétences/besoin client, réalisation des plannings.
- Gestion des réclamations clients : suivi des actions correctives
- Gestion de l'ensemble des commandes produits et matériels, gestion des stocks, contrôle et suivi qualité.
- Recrutement des nouveaux collaborateurs et liens auprès de ceux en place.
Soutien en expertise technique et professionnelle
SOLUTION AVANTAGE MULTISERVICE
- APPRENTIE EN ALTERNANCE TCN2 ET MASTER MDM
2006 - 2008- Gestion opérationnelle des ouvertures et fermetures de chantiers : logistique (produits et matériel), réunion de lancement auprès des salariés.
- Mise en place et réalisation de contrôle qualité aléatoire sur sites clients.
- Livraison matériel / produits sur sites.
- Relation clients en binome avec le gérant
- Contrôle du respect des cahiers des charges clients
Thèmes étudiés : Economie générale, Droit, Sociologie des Organisations, Politique Générale et Stratégie d'Entreprise, Marketing Fondamental, Marketing Stratégique, Management de la Performance commerciale, Finance / Contrôle de gestion, Management des Entreprises du Multiservices
Villejuif2006 - 2007Thèmes étudiés : Droit des affaires, relations commerciales, techniques de vente, formation de formateur, gestion comptable, organisation de chantier, méthodologie approfondie des techniques de nettoyage
