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Adiaratou COULIBALY

Quebec

En résumé

Une année d'expérience comme conseillère en sécurité financière. Cinq années d'expérience en service à la clientèle. Je suis une professionnelle, passionnée à relever des défis. J’aimerai intégrer une entreprise en pleine expansion afin de mettre en application mes habilités à effectuer un bon travail et à temps. Je souhaiterai évoluer dans un milieu dynamique et motivé.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Internet

Entreprises

  • Industrielle Alliance - Conseiller

    Quebec 2013 - maintenant * Offre les produits d'assurance, tels que :
    * Assurance vie individuelle, invalidité, accidents, maladie grave et hypothécaire

    * Dans le volet épargne, proposes des services suivants :
    * Placements à intérêt garantie
    * Fonds de placement distincts
    * Rentes individuelles ;
    * Régimes enregistrés d'épargne-retraite (REER) ;
    * Régimes enregistrés d'épargne-études (REEE) ;
    * Comptes d'épargne libre d'impôt (CELI) ;
    * Fonds enregistrés de revenu de retraite (FERR) ;

  • Synergie contacte - Agente au service à la clientèle

    2010 - 2013 Agente du service à la clientèle pour le compte de Vidéotron Synergie Contact,
    * Répondre aux besoins particuliers de nos clients ;
    * Produire des modifications dans leurs comptes ;
    * Faire des appelles sortants pour proposer nos services aux clients ;
    * Écouter les clients, analyser leurs besoins et leur offrir des solutions adaptées ;
    * Répondre positivement aux demandes des clients concernant leur compte ;
    * Tenir à jour les dossiers des clients ;

  • Bell Canada - Agente de perception

    Montreal 2009 - 2009 Agente du service à la clientèle pour le compte de Global credit and collection,
    * Prendre une entente de paiement avec des clients en perception ;
    * Répondre aux clients qui veulent avoir des explications ;
    * Expliquer la facture aux clients
    * Proposer des services de Bell aux clients ;

  • MBNA - Agente de telemarketing

    2006 - 2007 Agente du service à la clientèle pour le compte de MasterCard Gemma communication,
    * Appeler les clients pour leurs proposer la carte de crédit ;
    * Expliquer aux clients les avantages de la carte ;

  • Cantalk Canada - Agente de service à la clientèle

    2005 - 2006 Agente du service à la cliente au compte de Sears
    Cantalk Canada, Winnipeg
    * Prendre la commande des clients et faire les suivis ;
    * Effectuer des modifications dans les dossiers ;
    * Proposer d'autres services aux clients ;

  • Collège Boréal - Animatrice & coordinatrice

    2003 - 2004 * Accueillir des nouveaux arrivants(es) du collège ;
    * Les faire visiter la ville ainsi qu'aux activités interculturelles du collège ;
    * Leurs aidés dans leurs devoirs ;

Formations

  • UQAM (Montréal)

    Montréal 2008 - 2009 Membre de l'entraide universitaire mondiale du Canada (EUMC)
    * Accompagnement et suivi des nouveaux étudiants dans leur processus d'intégration à l'UQAM ;
    * Bénévole lors de divers évènements ;

  • College Universitaire De Saint Boniface (Winnipeg)

    Winnipeg 2005 - 2007 Ambassadrice au CUSB * Faire la promotion de l'école aux futurs étudiants(es)
    * Faire visiter et représenter le collège durant les évènements inter-collégial ou inter universitaire ;
    * Organiser les activités à l'interne ;

  • Université Du Québec À Montréal (Bamako)

    Bamako 1999 - 2002 Baccalauréat en relations internationales et droit international

  • Lycée Kodonso (Bamako)

    Bamako 1998 - 2002 Diplôme d'étude

    Diplôme d'étude collégiale en sciences biologiques

  • Ecole Secondaire (Bamako)

    Bamako 1998 - 2000

Réseau

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