Adriana DIAZ

En résumé

Entreprises

• Kaufman & Broad - Chargée Administration des Ventes

  Neuilly-sur-Seine 2016 - maintenant Assurer l'interface entre le client et Kaufman & Broad de la réservation à l'acte notarié
  
  - Assurer la vérification et la signature des contrats de réservation (selon périmètre)
  - Etablir le contact avec les clients, les suivre périodiquement dans leurs démarches et les conseiller
  - Suivre périodiquement les réseaux de ventes extérieurs dans la mise en place du financement de leurs clients et dans la transmission de toutes les pièces nécessaires à la signature notaire
  - Détecter d'éventuelles difficultés des clients liées à leur satisfaction ou au montage financier afin de trouver une solution rapidement
  - Entretenir une relation avec les notaires afin de détecter les difficultés, le manque de pièces.
  - Mettre en place le planning des signatures notaire en collaboration avec le notaire
  - Vérifier auprès des notaires l'envoi des projets d'actes
  - Organisez les rendez-vous chez les notaires dans les délais impartis
  - Apporter les solutions aux difficultés rencontrées lors d'une signature notaire
  - Obtenir les attestations de vente et les diffuser auprès des services internes
  - Respecter les objectifs de signatures notaires fixés par la direction générale
  

• Groupe Cardinal - Responsable de Résidence

  Lyon 2015 - 2016 Suite au rachat d'une partie de Résilogis / Sogerely par Cardinal Campus, je gère tout l'administratif, commercial et comptabilité de 2 résidences (140 lots) à Lyon 7ème

• Résilogis - Gestionnaire de résidence étudiante et affaires

  2014 - 2015 À partir d’Octobre 2014: Gestionnaire d'une résidence étudiante et para hôtelière (198 logements)
  
  - Responsable de la résidence : Assurer l’optimisation du remplissage de la résidence et de la fidélisation des deux types de clientèle – accueil physique, échanges par téléphone ou par mail
  - Gestion administrative de la clientèle étudiante : création des contrats, attestations, avis d’échéances, quittances de loyer, relances impayés, suivi des réclamations, réalisation des états des lieux et facturation
  - Gestion de la clientèle para hôtelière : assurer la mise à jour des disponibilités sur www.booking.fr, contrôler les appartements et préparer l’arrivée du client
  - Chargée de la centralisation des paiements pour les demandes para hôtelières de 4 autres résidences
  - Gestion des interventions techniques et des troubles de voisinage
  
  
  De Juin à Septembre 2014 : Assistante Commerciale
  
  - Assistant service clientèle : recevoir, guide et diriger
  - Promotion des produits (en ligne, par téléphone ou en personne)
  - Traitement et suivi des réclamations
  - Utilisation du logiciel immobilier AD pour assister la gestion locative. Création de baux, fiches clients, dossiers de réclamation.

• Joint Lyonnais Techniques Industrielles - Assistante Commerciale

  2014 - 2014 - Suivi de commandes en France et à l’étranger avec GPAO : avancements, retards, réclamations
  - Responsable du standard téléphonique et de l’accueil
  

• Résilogis - Assistante Communication: webmarketing et graphisme

  2012 - 2013 Dans le cadre d'une formation en alternance à Résilogis:
  
  - Élaboration d’une stratégie de communication : analyse de l’image voulue-diffusé-perçue, (re)positionnement, recommandations stratégiques.
  - Création et suivi de la fabrication des supports offline de Résilogis: flyers, affiches, totems, logo, signalétique extérieure
  - Gestion du site Internet, de la stratégie de référencement payant et des réseaux sociaux
  - Réalisation des veilles concurrentielles afin d’évaluer les services, les offres et les tarifs en cours
  - Recherche et sélection de partenariats (Université Lumière Lyon II, Espace Multiservices Étudiants, Franceréduc.com)
  - Création et envoi d’un publipostage ciblé à destination des écoles du territoire
  - Participation aux événementiels (journées portes ouvertes) de Résilogis : accueil et promotion des services des résidences
  - Accueillir et informer sur les prestations offertes (en ligne, par téléphone ou en personne)
  

• Clasquin - Stage de fin de DUT au sein du service maritime export

  Lyon 2009 - 2009 - Suivi logistique des approvisionnements à l’international

Formations

• IAE

  Lyon 2011 - 2013 Master Management et Administration des Entreprises
  
  - Management de projet
  - Audit de communication
  - Stratégie de communication
  - Techniques de négociation
  - E-business
  
  - Management industriel, logistique et qualité
  - Démarche et outils marketing
  - Comptabilité et gestion financière
  - Stratégie d'entreprise

• University Of Kent At Canterbury (Canterbury)

  Canterbury 2010 - 2011 Diploma on Business Administration
  
  - Strategic Management
  - Strategic Human Resource Management
  - Business Start Up Project
  - Marketing
  - E-business

• IAE

  Lyon 2009 - 2010 - Comptabilité analytique
  - Statistiques et probabilités
  - Informatique

• IUT B Lyon 1 (Villeurbanne)

  Villeurbanne 2007 - 2009 DUT Techniques de Commercialisation
  
  - Négociation
  - Comptabilité
  - Marketing...

Réseau

• Anas BENHAMOU

• Anthony CARACAS

• Camille MASSE

• Dimitri COCAGNE

• Lucile GAUTHIER

• Philippe MALAVAL

• Simon THEVENET

• Stephane ROBERT