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Agathe MÉLINE

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Passionnée par l’évolution de la consommation des individus face à la Révolution Numérique, les métiers du marketing doivent évoluer. En tant que Chef de projets, je recherche ce niveau d’exigence pour remettre le Client au centre du processus d’achat et de services.
Persuadée que l’énergie et la détermination est au cœur de toutes réussites, je suis en perpétuelle quête de nouveaux projets qui donneront du sens à l’économie de demain.
Pour échanger davantage ensemble, n’hésitez pas à me contacter agathemeline@yahoo.fr

Mes compétences :
Communication
Marketing
Chef de projets
Relations clients
Expérience utilisateur
Télécommunications
Médias
Distribution
Marketing relationnel
Gestion de la relation client
Retail marketing
Développement commercial
Marketing opérationnel

Entreprises

  • Canal+ - Responsable projet

    Issy-les-Moulineaux 2015 - maintenant Gestion de projets : Evaluer les besoins, négocier les ressources, organiser et coordonner les équipes projets, communiquer les états d’avancement, déployer
    • Cadrage des process et parcours de vente sur tous les canaux
    • Ouverture de nouveaux canaux de vente
    • Coordination des lancements commerciaux (produits, services, chaînes...)
    • Création d'outils digitaux internes

    Merchandising : Concevoir des boutiques en cohérence avec les objectifs stratégiques
    • Réflexion stratégique sur les orientations multi territoires
    • Définition de la stratégie merchandising lancements d’offres et produits

    Formation : Concevoir des plans de formation à destination de la force de vente en cohérence avec les objectifs stratégiques
    • Identification des axes à développer : Intégration de l’expérience client, création d’un parcours « sans couture » entre les canaux
    • Élaboration du projet pédagogique

  • Canal+ Télécom - Chargée Marketing Relationnel

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2015 Pilotage de ARPU et churn du parc clients Internet
    • Analyse et segmentation du parc
    • Formalisation des tableaux de bord
    • Mise en place et déploiement des plans d’actions

    Fidélisation du parc aux offres Internet
    • Définition, mise en oeuvre et analyse du plan d’actions marketing direct
    • Définition et déploiement du programme relationnel
    • Gestion de la chaîne graphique

    Pilotage de l’intégration du parc clients Internet dans l’activité de payTV CANAL+
    • Identification et intégration des nouveaux processus métiers dans les équipes relation client
    • Pilotage de l’harmonisation du cycle de vie clients des activités Internet et TV
    • Coordination et déploiements avec les équipes SI, web, marketing, communication et commerciale Internet et TV par filiale

  • SFR - Service Client - Chef de projet éditorial - Pôle Connaissance DRC

    2010 - 2011 Assurer la ligne éditoriale des bases de connaissance mobile et fixe existantes
    • Formation sur l’utilisation des 2 principales base de connaissance
    • Audit et identification des leviers sur les fonctionnements et utilisations

    Participation à la création d’une nouvelle base de connaissance convergeant les métiers du mobile et du fixe à destination de tous les intervenants du service client
    • Ecriture de gabarits et du dictionnaire d’indexation pour le moteur de recherche

  • Lyovel - Assistante Communication et Marketing

    2008 - 2010 Construction du mix marketing produit par client

    Communication
    •Réalisation de supports affiches, flyers, annonces presse
    •Collaboration à la rédaction et réalisation du journal interne

    Commercial
    •Création et gestion du plan d'animations commerciales clients
    •Supervision des animations clients

Formations

Réseau

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