Agnès COLLIN DUFRESNE

En résumé

Entreprises

• VORWERK - Thermomix - Vendeur indépendant

  Nantes 2013 - maintenant

• Assicurazioni Generali - MANAGER

  PARIS 2010 - 2013 Coordinatrice d’une équipe au sein du service Administration et Logistique (Direction de la Formation)
  Mon rôle consister à organiser et à veiller au bon déroulement des formations prévues pour les salariés de l'entreprise et les agents et courtiers (Trouver les formateurs externes ou internes adaptés, valider les conventions, prévoir la logistique : salles de formation, repas,.. accueillir les stagiaires, rembourser leurs dépenses….).
  

• Assicurazioni Generali - Adjoint du MANAGER

  PARIS 2008 - 2010 Adjointe de la Responsable du service Indemnisations DAB RC
  Animation de l’équipe
  - organisation du travail,
  - coordination de l’activité du service,
  - détection d'axes d’amélioration et proposition de solutions correctives,
  - organisation et animation de réunions de service,
  
  Pilotage de l’activité
  - Emission de tableaux de bord,
  - Exploitation des données,
  - Visualisation des résultats
  - Diffusion des informations
  
  Former l’équipe :
  - Assurer le tutorat des alternants afin de les rendre autonomes dans leur fonction,
  - Former l’équipe au quotidien pour favoriser sa montée en compétence.
  - Assurer des formations ponctuelles de l’équipe sur différents thèmes :
  la RC Garagiste, le règlement des sinistres en Assurance de Dommages, les assurances cumulatives…
  
  

• Assicurazioni Generali - Chargée d’Opérations d’Assurances - Indemnisation

  PARIS 2004 - 2008 Instruire les dossiers d’indemnisation :
  - Évaluer le sinistre,
  - Vérifier les garanties,
  - Etudier les responsabilités et la jurisprudence,
  - Missionner les experts,
  - Donner les instructions aux avocats,
  - Négocier avec les divers intervenants (particuliers, entreprises, assureurs, avocats,…)
  - Prendre les décisions qui s’imposent au regard des éléments du dossier et de la législation en vigueur,
  - Informer les divers interlocuteurs des décisions prises,
  - Indemniser l’assuré et/ou les victimes.
  - Assurer le suivi des recours,
  

• Zurich Financial Services - Gestionnaire Sinistres

  Zürich 1990 - 2004 Instruction des dossiers sinistres
  - Vérifier les garanties,
  - Etudier les responsabilités et la jurisprudence,
  - Missionner les experts,
  - Donner les instructions aux avocats,
  - Négocier avec les divers intervenants (particuliers, entreprises, assureurs, avocats,…)
  - Prendre les décisions qui s’imposent au regard des éléments du dossier et de la législation en vigueur,
  - Informer les divers interlocuteurs des décisions prises,
  - Indemniser l’assuré et/ou les victimes.
  - Assurer le suivi des recours,
  

• Groupe SATEC - Documentaliste

  Paris 1989 - 1989

• Groupama - Gestionnaire Sinistres AUTO

  Paris 1988 - 1988

Formations

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 1995 - 1996 ENASS

• Association Pour L'Enseignement De L'Assurance (AEA) A.E.A.

  Paris 1990 - 1993 BTS Assurance

Réseau

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