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Agnes GOUY-PAILLIER

Lyon

En résumé

Dotée d'une solide expérience Marketing et Commerciale, j'anime une équipe de 13 personnes : Marketing Opérationnel, Communication clients, Base clients, Géomarketing, Etudes et analyses...

Mon rôle est à la fois de promouvoir le Plan Marketing Relationnel Clients (600.000 clients) mais également d'être en veille des tendances du marché.

L'intégration des nouvelles technologies et des pratiques des consommateurs via le web et les mobiles sont pour moi un enjeu et un intérêt fort de mon métier de Marketer.

A bientôt sur le Web donc...

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Webmarketing
Management commercial
Assurances
Management
Marketing stratégique
Insentive
Marketing B to B et B to C

Entreprises

  • Groupama Rhône-Alpes Auvergne - Directrice Marketing

    Lyon 2013 - maintenant > Réorganisation et évolution du service Marketing de 15 personnes autour de 4 pôles digital/Data ; montée en compétence digitale (2013/2015) ⇒ offres ; communication clients ; data base ; études.
    > Elaboration d’un Plan de fidélisation – 97000 foyers ; gain de 1pt de résiliation
    > Création/Pilotage d’un Plan de Communication Relationnel clients avec déclenchement communication personnalisée basée sur CRM (2015-2016)
    > Projet en cours : réalisation du portail « catalogue produits » à destination de la distribution (cibles/60 offres/concurrence/positionnement) ⇒ objectif : aligner la connaissance du réseau commercial et faciliter sa montée en compétence
    > Passage d’un plan d’action commercial à un plan de contacts clients (2014)
    > Évènement « semaine coup de cœur » pour mobiliser 2000 salariés de l’Entreprise à appeler les clients – 83% de l’entreprise ; 34000 appels clients (2014)
    > Refonte de la rémunération variable du réseau commercial - 21 fonctions ; 9M€ (2014)

  • Gan Assurances - Responsable Marketing Opérationnel région Sud Est

    2003 - 2013 > Plan d’équipement des 200 agents SE pour une visibilité sur le web (google adresse, optimisation du référencement)
    > Mise en œuvre participation des agents au Salon des Entrepreneurs de Lyon
    > Organisation 6 voyages insentive avec prestataires – 60 agents ; 98 K€

  • Groupama Rhône-Alpes - Chef des ventes

    Paris 2000 - 2003 Animation d’une équipe commerciale (19 personnes)

  • Groupama Rhône-Alpes - Chargée d'études Marketing

    Paris 1991 - 1999

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