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Agnes HERNANDEZ

Saint-Priest

En résumé

Après plus de 10 ans dans la fonction d'assistante, je recherche un poste polyvalent, dynamique avec une dimension technique.
Je suis ouverte à toutes propositions sérieuses, entreprise à taille humaine ou grand groupe.

Mes compétences :
As400
Assistanat
Grands comptes
Organisation
Relation Client
SAP
Informatique
Gestion de la relation client
Navision
Contact client
Gestion clients
Support client
Planification
Suivi commercial et administratif
Facturation

Entreprises

  • Audros Technology - Assistante commerciale et ADV

    Saint-Priest 2016 - maintenant Assistanat du PDG
    - Gestion de son agenda
    - Suivi des comptes (relances, suivi des tâches, organisation de rendez-vous)
    Assistanat commercial et ADV
    - Gestion des commandes
    - Planification des interventions pour les consultants et chef de projet
    - Suivi des comptes clients (avancement des installations, suivi des bon d'interventions, suivi des litiges)
    - Mise à jour de la base de données
    - Suivi des prospect (identification des besoins techniques 1er niveau, recherche sur les sociétés)
    - Suivi de facturation
    - Etablissement des contrats de maintenance
    - Gestion du standard en binôme
  • YUASA BATTERIES - Assistante

    2011 - 2014 Gestion des commandes clients de l'appel à la relance des impayés (faisabilité, délai, technique, offre, avoirs, transport express, facturation)
    Suivi et mise à jour du fichier client et offres commerciales
    Gestion des litiges transport, qualité et technique
    Support technique premier niveau
    Suivi des dossiers export de la commande à la livraison
    Etablissement des documents douaniers en relation avec les différents partenaires sociaux (CCI, ADEME, ambassade, consulat)
    Coordination logistique pour les départs des commandes, gestion des produits dangereux
  • SPIE BATIGNOLLES ENERGIE SUD EST - Assistante technique

    2010 - 2011 Gestion des dossiers de l'ordre technique à la mise en service (faisabilité, respect des délais, mise en relation de tous les partenaires, visite de fin de chantier, visite de contrôle, mise en service)
    Coordination entre les différents partenaires publics et privés (EDF, mairie, gendarmerie, électriciens, poseurs)
    Montage des dossiers administratifs après accord de la direction technique
    Gestion des demandes administratives auprès des collectivités territoriales, suivi et relances
    Organisation des réunions de pré et fin de chantier
    Facturation et reporting auprès des donneurs d'ordre
  • Energia GDFSUEZ - Assistante d'exploitation

    Nevers 2009 - 2010 Gestion des commandes de la transmission des commerciaux jusqu'à la mise en service et SAV
    Gestion des plannings des techniciens pose et SAV
    Vérification des dossiers commerciaux et faisabilité technique en relation avec les partenaires sociaux et financiers (Mairie, EDF, organismes de crédit)
    Suivi et mise à jour du fichier client
    Traitement des litiges (technique, SAV, financiers)
    Soutien du responsable d'exploitation
    Assistante technique premier niveau
  • décopatch - Assistante de direction commerciale

    Genas 2007 - 2009 Gestion des grands comptes de la commande à la relance d'impayés
    Suivi du fichier clients et des offres
    Gestion des litiges (délai, transport, prix)
    Reporting journalier et mensuel pour la direction commerciale
    Coordination planning du personnel (absence, maladie, congés)
    Gestion d'une équipe de 6 assistantes commerciales
    Gestion de l'agenda de la directrice commerciale
    Organisation et participation aux salons
    Remplacement de la directrice commerciale ponctuellement
  • XELLA THERMOPIERRE - Directeur commercial régional

    2005 - 2007 Interface commercial régional/direction/partenaires
    Suivi des offres et mise à jour
    Suivi et mise à jour du fichier client, analyse des besoins et statistiques de ventes
    Organisation de salons et réunions commerciales mensuelles et de fin d'année
    Organisation des formations partenaires et clients
    Support premier niveau pour l'équipe ADV
    Gestion de l'agenda du directeur commercial régional
    Support logistique pour les commerciaux (hôtels, vols, plaquettes pub, rendez-vous)
    Rapports mensuels sur les objectifs à la direction et aux commerciaux

Formations

Réseau