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Agnes MAISONIAL

MUNDOLSHEIM

En résumé

Expatriée au Royaume-Uni pendant plus d’une dizaine d’années, je parle couramment anglais et maîtrise les techniques de collecte et de traitement des informations, notamment les outils informatiques Pack Office, statistiques et les bases de données.

De formation Bac+3 Commerce / marketing, je suis curieuse, réactive, à l'affût des tendances marketing et surtout rigoureuse dans mon travail. J’aime les analyses chiffrées et les statistiques ainsi qu'analyser et comprendre les évolutions des marchés.

Possédant un appétit pour le décryptage des sociétés, des modes de vie et des tendances marketing, j'ai rejoint le métier des études de marché chez TNS Sofres en 2000 puis j'ai acquis une solide expérience en études statistiques et marketing B2B et B2C (réalisation d'études qualitatives et quantitatives pour une large gamme de clients, incluant des compagnies d'assurances, des banques, ainsi que des sociétés de conseil en relations publiques et communication) que je n'ai quitté qu'en 2011 pour rentrer en France.

De retour en France, j'ai donné une nouvelle direction à ma carrière et je travaille depuis 2011 pour Mutuelle Ociane Matmut.

Mes compétences :
Méthodique
Sens de l’initiative
Rigoureuse et capacité d'adaptation
Esprit de synthèse et d'observation
Commercial
Grande aisance relationnelle
Capital décès
Assurance scolaire
Santé
Assurance vie
Accident de la vie
Assurance IARD
Épargne
Statistiques
SPSS
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Cluster analysis

Entreprises

  • Mutuelle Ociane Matmut - Conseillère mutualiste entreprise

    MUNDOLSHEIM 2011 - maintenant * Responsable du développement et de la fidélisation du portefeuille clients
    * Prospection de nouveaux clients : découverte des besoins du prospect, vente du produit le plus adapté (santé, prévoyance et épargne) ainsi que le suivi des objectifs et participation aux challenges
  • BDRC Continental - Chargée d'études statistiques confirmée

    2008 - 2011 - Intervention sur toutes les phases des études (de type pré-test, post-test ou tracking) dans des domaines d’études très variés (études de notoriété, de satisfaction, Usage & Attitude...) et couvrant l’ensemble des modes de recueil (online, face à face, téléphone, en rue, international…)
    - Mise en place, élaboration du questionnaire, gestions des fournisseurs et supervision du traitement des données
    - Participation à l’analyse, rédaction du rapport et de la synthèse
    - Elaboration des recommandations, mise en forme et présentation des résultats
    - Responsable des activités marketing du service, études de concurrence et rédaction de documents marketing
    - Suivi des campagnes d'emailing et analyse des retours par segments
    - Responsable du développement, du soutien et la maintenance du site internet de la société depuis janvier 2009
  • BDRC Continental - Chargée d'études statistiques

    2006 - 2008 Ma responsabilité principale était le Business Omnibus, qui se compose de deux enquêtes téléphoniques mensuelles d'un total de 500 entreprises avec un chiffre d'affaires de plus de 450,000 livres sterlings
  • Kudos Research Ltd - Contrôleur qualité de centre d'appels

    2001 - 2006 * Responsable du respect et de l'application des règles « assurance qualité » de la Market Research Society (contrôle de la bonne conduite des entretiens téléphoniques)
  • TNS Sofres - Superviseur de centre d'appels

    Montrouge 2000 - 2005 (multi-projets B to B et B to C) :
    * Management des pôles France/Royaume-Uni/Espagne : périmètre d'action s'étendant de la formation initiale au pilotage de la performance en passant par la montée en compétences terrain et l'accompagnement pédagogique des télé-enquêteurs (management de plusieurs équipes de télé-enquêteurs (de cinq à huit personnes chacune)
    * Pilotage des études confiées et control de leur bonne mise en œuvre
    * Contrôle du travail effectué, feedback, formations de nouveaux enquêteurs, briefings avant études
    * Traduction des questionnaires / scripts, en charge de repérer les incohérences dans les scripts et argumentaires téléphoniques et de faire des suggestions pour améliorer leur pertinence
    * Liaison avec le service commercial et marketing

Formations

  • University of West London

    London 2004 - 2008 BA (Honours) of Business Studies with Marketing

    Projet de fin d'étude : « Perception du concept du commerce équitable par les consommateurs britanniques et impact sur les entreprises britanniques ».

Réseau

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