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Agoudeau@laposte.net ARNAUD GOUDEAU

NANTES

En résumé

COMPETENCES ET PROJET PROFESSIONNELS

A) EXPLOITATION
1/ Organisation et supervision des différents plannings d'exploitation transport, Résolution des problèmes quotidiens dû à l'activité, anticipation, capacité à remplacer chaque exploitant "au pied levé"
2/ Affrètement : développement du poste de sous-traitance rémunératrice et rentable en terme de marge, fichier prestataires, techniques de recherche de fret (Téléroute et site2web), tableaux de bord de suivi de l'Affrètement
3/ Planning d'entretien du matériel en relation avec tous les intervenants (garage intégré, sous-traitants)

B) MANAGERIAL
1/ Recrutement des chauffeurs selon des critères précis et préalablement recensés
2/ Mise en place d'objectifs précis et suivi personnalisés qualitatifs et quantitatifs :
Du personnel roulant (frais de route et d'autoroutes, consommation carburant, accidentologie , formation à la conduite économique et à la relation physique clients)
De l'Exploitation (plannings, optimisation du parc, des heures de conduite du personnel roulant dans le respect de législation du transport routier marchandises, éléments de rentabilité, des congés, formation, suivi commercial de la relation clients et "accroche" des prospects, entretien individualisé annuel d'évaluation)
De l'équipe commerciale (prospection téléphonique et physique )

3/ Mise en place de tableaux de bord généraux d'accompagnement et d'encadrement de suivi commerciaux, de qualité, d'anticipation organisationnelle (planning Exploitation, de congés, de formation)
4/ Organisation de réunions mensuelles interactives d'analyses des résultats, d'axes de développement de recadrage des différents éléments d'objectifs à atteindre

C) COMMERCIAL
1/ Accompagnement des commerciaux : mise en place d'argumentaire et des techniques de vente téléphonique et physique, débriefing après entretien, repositionnement, relance, progression et axe de motivation personnel)
2/ Suivi et développement des éléments conjoncturels (analyse du marché, augmentation du C.A. auprès de la clientèle existante, développement commercial par la prospection, découverte de "niches commerciales" : veille économique du marché et concurrentielle)
2/ Réponse et suivi d' Appels d'Offres
3/ Suivi relation clients et prospects (téléphone et physique), indices de satisfaction clients, opération de fidélisation




Mes compétences :
Management commercial
Management Transport
Sieges
Government Legislation
Biographies

Entreprises

  • LOGIFI (SELI, SELTI, SELI PROTRANS, SELI OVERSEAS, SELI GMBH, PIING) - Responsable d'Agence Transport routier Vrac

    2016 - 2018 Management : Affrètement - Exploitation :
    Responsable du développement de l'agence : Bonnes connaissances du marché, développement du réseau. professionnel, mise en application des objectifs fixés en concertation avec le siège et force de proposition pour le développement de l'agence.
    Sélection des prestataires: mise en place, suivi, analyse et rentabilité d'un portefeuille de sous-traitants transporteurs.
    Organisationnelle : Respect de la législation, CHSCT, faisabilité, et suivi intégral de l'exécution de la prestation transport.
    Gestion financière : Etablissement et suivi d'un budget, reportings mensuels à la direction au siège.
    Ressources humaines : Recrutement et fixation des rémunérations et objectifs individuels.
    Management de l'équipe : Gestion de la bonne marche de l'exploitation au quotidien, communication et animation pour fédérer l'équipe.

    Commerciales :
    Prospection et développement commercial : Analyse de son marché, des potentiels clients et recueil d'infos sur les prospects pour démarchages ciblées (recensement des besoins).
    Pilotage et suivi d’activités : Analyse chiffrée des résultats, développement, coordination des éléments de rentabilité.
    Négociation et suivi des contrats : Elaboration de propositions commerciales, tarifs et suivi des actes commerciaux, en Français et en Anglais.
    Suivi de l’action commerciale : Mise en place de tableaux de bord et d’indicateurs commerciaux (objectifs C.A. et marges), planification des visites, analyse des problèmes enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation.
    Relation clientèle: Suivi et ajustement des indicateurs d'activités, du suivi et de la satisfaction clientèle.
  • Transports SAMAT - Matières Dangereuses en citernes - Prinquiau (44) - Responsable Commercial

    2014 - 2016 Transport matières dangereuses en citernes / Secteur Grand Ouest (18 départements)
    120 chauffeurs/ 7 Collaborateurs / 15 nouveaux clients récupérés pour un CA annuel de 500 000 EUR
  • T.I.G. (Trans-Inter-Gatinais) - Routiers Marchandises Vrac - Parthenay (79) - Responsable Exploitation

    2011 - 2013 Transports routiers, Bennes Céréalières et Fonds Mouvants /30 Ensembles / 35 Chauffeurs / 1 collaboratrice
    Baisse des frais : d'autoroutes : 50% - de route 10% - de consommation carburant 8%
  • Transports Laurentin - routiers marchandises - Ayron (86) - Responsable Développement Commercial et Pilotage activité Vrac

    2003 - 2010 Transport routiers marchandises générales et Vrac : 40 Ensembles/ 45 Chauffeurs /CA 2003 : 6,5 M€ - CA 2010 : 9 M€
    Pilotage nouvelle activité: Vrac/ de 2006 à 2010 : 2 M€ de C.A. (25% parc propre et 15% de taux de commissionnement affrètement)
  • Hertz - Châtellerault (86) - Responsable Gestion Parc Automobiles

    2002 - 2003 Location de véhicules / 30 agences franchisés sur le Centre - Ouest (roulement Parc automobiles : 1500 véhicules)
  • Europcar - Angoulême (16) et Poitiers (86) - Attaché Commercial

    1996 - 2001 Attaché commercial chez Europcar (location de véhicules sur Charente (16) et la Vienne (86). Prospection téléphonique et physique, opération fidélisation, et renouvellement du portefeuille clients.
  • Europcar - Nantes (44) et Courbevoie (92) - Chargé de clientèle

    1993 - 1996 chargé de clientèle en agences, gestion des contrats de location véhicules de tourisme et utilitaires auprès des particuliers et des professionnels

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