Sur les flux entrants :
- Mettre en place et suivre les opérations
réceptionner et centraliser les actes de gestion transmis par les équipes commerciales
analyser, qualifier et prioriser selon l’enjeu de l’opération
Etre force de proposition pour trouver des solutions face aux difficultés rencontrées par les équipes commerciales
réaliser des contrôles de complétude et de conformité
mettre à jour le workflow Ariane
réaliser des contrôles a posteriori sur les données sensibles pour les dossiers non standards
suivre et relayer l’avancement des dossiers auprès des équipes commerciales
Sur le stock : Contrôler, participer au recueil des informations en liaison avec les commerciaux et les Opérations et contribuer à la fiabilité et régularité des référentiels
réaliser des contrôles réguliers, mettre en évidence les anomalies constatées et piloter leur régularisation par les équipes commerciales ou les Opérations
effectuer un suivi et relayer les informations sur l’avancement du dossier
Pilotage et gestion de la transversalité : Contribuer aux différents travaux transverses
Formaliser et mettre à jour les procédures et modes opératoires du département
Contribuer aux comités de suivi avec les équipes commerciales et les Opérations, à fréquence systématique
Contribuer aux travaux de mise en place et de suivi des nouveaux produits
Produire des tableaux de bord de pilotage des activités du MO (volumétrie, qualité et performance)
Former les conseillers en gestion de patrimoine
Campagne de défiscalisation
Paris2010 - 2014• Montage dossiers clients (location longue durée)
• Contrôle de la fiabilité et de la cohérence des données (SERVICES CONFORMITES)
• Travaux de saisie, mises à jour de la base client
• Prise et gestion des commandes
• Gestion des documents contractuels (contentieux, transferts de locataire)
• Mise en place et application des procédures au sein du service
• Formation au collaborateur à l’outil informatique
• Participation aux ateliers du portail collaboratif de NCL
Franfinance
- Gestionnaire
PARIS2009 - 2010• Assurer le suivi des dossiers clients (crédit bail)
• Cession de biens (facturation)
• Travaux de saisie, mise à jour
Journal de particulier à particulier
- Attachée Clientèle et Juridique
2008 - 2009• Renseignements clients, prise d’annonce
• Validation d’annonces sur Internet et le journal
• Encaissement
