Mes compétences :
Contrôle de gestion
Management
Microsoft Excel
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
budgets
UML/OMT
Synchronous Digital Hierarchy
SPSS
SAT
Nokia
Eroom
Alcatel
Entreprises
Renault
- Formateur & tuteur système d'information
Boulogne-Billancourt 2007 - 2009Formateur E-tuteur système d'information Renault Proformation - Rabat
* Assurer une assistance technique aux utilisateurs Renault sur le périmètre France (système d'information interne : internet, Portail, Workflow, messagerie, logiciel, bureautique...). ;
* Définition du programme de formation et animation des sessions (à la volée et/ou programmées) ;
* Participer à la mise en place d'un système de suivi des demandes et incidents (hiérarchisation, organisation et gestion jusqu'à la résolution). ;
* Assurer un rôle de conduite du changement auprès d'utilisateurs variés afin de leur montrer la valeur ajoutée du système d'information et les aider pendant les différents déploiements.
Outils collaboratifs : eRoom, eConf, vConf, eMetting, eRDV, eSuervey
Messagerie: Outlook, Outlook express, Webmail, Web Agenda, Agenda partagé.
Bureautique : Excel, Word, Power Point ET Ms Project.
Collège Boréal
- Consultant & Formateur
2006 - 2007Consultant - Formateur Collège Boréal Hamilton (Formation continue - Suite Microsoft Office 2003: Excel, Word, Power Point...)
* Évaluation des besoins de formation et formation professionnelle ;
* Conception des supports de formation et animation pédagogique. ;
Centre de Réadaptation Constance Lethbridge-Montréal
- Analyste & Stagiaire
2006 - 2006* Participation à l'élaboration de la planification stratégique du centre. ;
* Élaboration du profil clientèle de deux programmes de réadaptation (Outils utilisés:SPSS, EXCEL) ;
* Développement d'une méthodologie de construction d'indicateurs de performance ;
* Construction de deux indicateurs de performance pour évaluer la rapidité de la prise en charge de la clientèle et l'étendue des services offerts. ;
2004 - 2006Maitrise (Mesure et Évaluation de programmes) ENAP-UQAM-
* Évaluation du programme d'enfouissement des réseaux câblés de distribution (souterrains) ;
* Évaluation du programme AVP : Accroître la Visibilité Policière au sein des municipalités. ;
* Analyse critique du Rapport d'Évaluation du Centre Interuniversitaire de Recherche en Analyse des Organisations (CIRANO). ;
* Élaboration d'un Tableau de Bord de Gestion au profit de la Clinique CBI Heath - Québec ;
Maroc Telecom
- Responsable du centre régional de la maintenance
Rabat1999 - 2002Transmission, Énergie et Climatisation 20 employés Maroc Telecom
* Réalisation des études d'implantation des futurs sites de raccordement réseaux. ;
* Participation au développement des nouveaux projets de construction de sites télécoms ;
* Évaluation des besoins, estimation des budgets requis et définition des bases des projets d'infrastructures télécom. ;
* Élaboration des documents d'appels d'offres (entrepreneur, sous-traitants, matériaux etc.). ;
* Gestion de la relation avec les différents intervenants (sous-traitants) et suivi du planning des chantiers. ;
* Pilotage et réalisation des projets de construction et de mise en route des sites de télécommunication. ;
* Participation aux études de déploiement et d'optimisation des réseaux télécoms fixes et/ou mobiles. ;
Maroc Telecom
- Responsable régional du centre d'exploitation des lignes
Rabat1995 - 1999à grande distance (Câble Fibre optique, Faisceaux Hertziens) 7 employés
* Gestion technique et administrative du centre régionale de maintenance télécommunication ;
* Prise en charge du management opérationnel de la maintenance et de l'exploitation du réseau ;
* Planification des travaux de maintenance curative et préventive et d'extension du réseau fixe et mobile ;
* Exécution et gestion des opérations de déploiement du réseau de télécommunication ;
* Support aux équipes multidisciplinaires lors de la résolution des problèmes de qualité de service ;
Formations
Faculté D'Éducation (Ottawa)
Ottawa2010 - 2011Licence en éducation
Licence en éducation, intermédiaire/supérieur, Mathématiques/Informatique de l'Université d'Ottawa
École Nationale D'Administration Publique ENAP (Montréal)