Ahmed FOUADI

En résumé

Entreprises

• CGI - Ingénieur de production windows/vmware confirmé

  Casablanca 2014 - 2016  Administration, exploitation, supervision:
  - Des serveurs Windows/ 2003/2008/2012 (Plus de 2500 serveurs)
  - Des serveurs physiques via la console matérielle HP Insight Control.
  - La plateforme de virtualisation VMware VSphere5.X.
  - la platformeSophos.
  - Omnivision Investigation (Systar).
  - Serveurs physiques en collaboration avec les techniciens présents sur les sites (Datacenter et agences).
   Analyse et traitement des incidents et des demandes N1/N2 selon les normes ITIL.
   Formation des collaborateurs France et inde en France en anglais et français.
   Participation aux transferts de connaissance vers les équipes indes.
  

• CGI - Ingénieur de production confirmé

  Casablanca 2014 - 2016  Administration, exploitation, supervision:
  - Des serveurs Windows/ 2003/2008/2012 (Plus de 2500 serveurs)
  - Des serveurs physiques via la console matérielle HP Insight Control.
  - La plateforme de virtualisation VMware VSphere5.X.
  - la platformeSophos.
  - Omnivision Investigation (Systar).
  - Serveurs physiques en collaboration avec les techniciens présents sur les sites (Datacenter et agences).
   Analyse et traitement des incidents et des demandes N1/N2 selon les normes ITIL.
   Formation des collaborateurs France et inde en France en anglais et français.
   Participation aux transferts de connaissance vers les équipes indes.
  

• CGI - Ingénieur support confirmé-Formateur

  Casablanca 2010 - 2014 Clients : Carrefour, Silca , Airbus
  Fonction : Ingénieur Analyste confirmé
  Missions et taches au sein des projets :
  * Analyste support niveau 2/3 sur le domaine fonctionnelle : Encaissement, Monétique, Marketing (Carrefour) ;
  * Responsable de la gestion de formation au sein de l'équipe support N2/3 front office, garant du maintien du niveau de compétence de l'équipe (Carrefour) ;
  * Formateur externe pour nos partenaires BULL(Carrefour). ;
  * Responsable des entrées de maintenance applicatives (Carrefour) ;
  * Responsable de plusieurs déploiements de solutions front office au sein du parc hypermarché et supermarché (Carrefour). ;
  * Supervision et gestion d'une équipe support (Airbus) ;
  * Formation des équipes sur des nouvelles applications client liés au module SAP(MM) (Airbus) ;
  
  

• RPCM Conseil - Responsable d'opération

  Les Pavillons Sous Bois 2008 - 2010 Clients : Interne.
  Fonction : Responsable d'opération
  Missions au sein des projets :
  * Responsable de la mise en place d'une hotline informatique pour TPE (Implantation, Lancement et Commercialisation). ;
  * Diriger l'aspect technique et commercial et RH, maintenance du site web et de la plateforme VOIT, Prospection clients, recrutement des agents, pilotage d'équipe.

• Accolade Groupe - Ingénieur support

  2007 - 2007 Clients : SFR
  Fonction : Ingénieur support
  Missions au sein des projets :
  * Administrer des serveurs active directory 2003 pour le compte de la société SFR ;
  * Gérer des incidents bureautiques niveaux 2/ 3

• totalcall - Ingénieur support

  2007 - 2008 Clients : Free
  Fonction : Ingénieur support
  Missions au sein des projets :
  * Assister les clients pour la résolution de problèmes liés à la navigation internet, Connexion wifi et problèmes réseau(Free).

• Dell - Ingénieur support

  MONTPELLIER 2006 - 2007 Clients : SFR
  Fonction : Ingénieur support
  Missions au sein des projets :
  * Gestion des incidents liés aux imprimantes lazer jet et MFP pour les grand comptes.

• Sitel - Ingénieur commercial

  Paris 2005 - 2006 Clients : HP
  Missions au sein des projets : Commercial
  * Répondre aux questions des clients concernant les contrats de garantie HP

Formations

• marne la vallee (Paris)

  Paris 2008 - 2009

• IUT Marne (Paris)

  Paris 2008 - 2009 license

• Institut Européen D'Electronique Et D'Informatique :::. (Casablanca)

  Casablanca 2004 - 2005 DTS

• Lycee Waha (Casablanca)

  Casablanca 2001 - 2003 Baccalaureate Degree

Réseau

• Abderrahman ATAE ALLAH

• Maroann GHARIB

• Othmane BRICHA

• Ricardo KPAKPO