Maroann GHARIB

En résumé

Entreprises

• HomeAway France (Abritel et Homelidays) - Chargé de relation clientèle ( Service Client e-Commerce )

  Paris 2014 - maintenant

• MANAGEO - Charge d'affaire

  Aix-en-Provence 2014 - 2014 Pospection commercail BToB ,Solutions de marketing direct TPE PME, gestion de portefeuille client, formation des utilisateurs aux principes de base du marketing direct en Emailing /Tel/Fax/Couriel.
  www.leadbox.com

• Sitel (Contact Center) - Responsable qualité

  2012 - 2013 LONDRES
  Réaliser des bilans de qualité, notamment sur la base d'écoute active des appels des chargés de clientèle.
  Anticiper les besoins en compétences techniques (matériels, informatique, prototype mobile, CRM logiciel).
  Apporter une expertise pour résoudre les difficultés rencontrées par l'équipe dans l'accomplissement de leurs
  fonctions.

• Sitel (Contact Center) - Chargé de clientèle

  2011 - 2012 LONDRES
  Support technique (problème software ou hardware, problème de synchronisation ou de mise à jour logiciel
  dysfonctionnements de matériels) dépannage et transmissions des données interne au service développement.
  Nokia AWARD 2012 Customer Champion.

• Pioneer Consulting - Consultant en recrutement SAP

  2010 - 2011 LONDRES
  Profils recrutés: Consultant SAP MM PP ,SAP ABAP,Chef de projet SAP FI CO.
  References :PSL ACCENTURE ,Capgemini.

• ALIAS HUMAN SOLUTIONS - Consultant en recrutement

  2007 - 2010 Profils recrutés: Directeur des Systèmes d'Information, Responsable informatique, Directeur technique, Chef de
  projet IT, Ingénieur commerciaux, Ingénieur développement (C# / .Net, Java / J2EE, Mainframe...),
  Quelques Références Clients : Bull, Sopra Group, Avanade, Accenture, Microsoft, Xceed Egypt, Oracle, Logica, BNP
  Paribas, Arval, Arab Bank Dubai, Dell Computers.

• RPCM Conseil - Commercial Téléphonie ADSL

  Les Pavillons Sous Bois 2006 - 2007 Commercialisation de solution de téléphonies fixes, mobiles et ADSL (ALICE, ORANGE, NUMERICABLE).
  Assurer la prospection et le développement des clients Moyennes Entreprises et particuliers.

Formations

• Shaw Academy

  Paris 2016 - 2016 DIPLÔME DE PHOTOGRAPHIE The cpd certification service
  
  Style photographique/Les fonctionnalités de l’appareil photo/Les différents types d’objectifs/
  Comment fonctionne un appareil photo/Comment contrôler le mouvement avec la vitesse d’obturation/Comment contrôler la profondeur de champs avec l’ouverture du diaphragme/Les techniques de composition
  Le vocabulaire technique/Constance visuelle/Le posemètre/L’ouverture/Compensation de l'exposition

• Nokia "Academy"

  Several In Different Countries 2011 - 2011

• Collège Sherbrooke (Casablanca)

  Casablanca 2006 - 2009 DEES

• Lycée Ibn Yassine (Mohammedia)

  Mohammedia 2004 - 2005 bac S

Réseau

• Ak SYSTEME

• Arye GUERY

• Cécile BLET

• Christophe GENIN

• Eddy MANESSE

• Hicham DAHA

• Jean-Patrick COMIER

• Sala JEAN-MARCO

• Supindex.com ANNUAIRE DU MAROC

• Younes ZOUHARI