Vous avez placé la qualité délivrée aux clients, élément de différenciation et de succès, au centre de vos préoccupations. Amener la satisfaction client à un niveau élevé; tenir systématiquement les engagements; accompagner les clients avec des processus qualité, de gestion et un discours marketing adaptés à chaque étape de leur cycle de vie; contribuer à leur capacité de résolution au premier contact des demandes ; faire baisser sensiblement le taux de réclamations et de recours auprès des associations de consommateurs, sont parmi les principaux défis. Si vous souhaitez réussir ces challenges, je peux vous y aider en y contribuant activement. Mon engagement, ma connaissance de la Relation Client sont fondés sur une expérience dans des secteurs évolutifs et dans des contextes socio- économiques complexes. j’apprécierais vivement de faire votre connaissance, d’échanger bien volontiers avec vous et d’envisager, si un poste correspond à mon profil, de vous rejoindre.
Mes compétences :
Pilotage
Supervision
Organisation
Management
