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Aissatou Bobo BAH

TOULOUSE

En résumé

Ingénieur Fonctionnel Junior
Je suis actuellement à la recherche d'une opportunité professionnelle.
Je suis mobile nationalement et disponible immédiatement.

Mes compétences :
Participation aux négociations SLA/OLA/UC
Administration et helpdesk (GLPI)
Architecture et administration réseaux,,
Reporting, KPI
Planification des tâches (Gantt, Pert…)
Conduite du changement
Rédaction de cahiers de charges
ITIL V3, outils Smart
GANTT Project ,MS Project, Dot Project
Analyser les besoins et définir les objectifs
Support à la mise en œuvre de solutions
HTML, PHP, CMS, Java, VBA,C, C++,SQL, PL/SQL, XML
Oracle Data base, Business Objects, Access, MySQl
Pack Office : Word, Excel, Power Point

Entreprises

  • BANQUE POPULAIRE OCCITANE - Agent Technique Monétique

    2014 - 2014 Assistance technique et commerciale sur l'ensemble des produits monétiques :
    Traitement des litiges bancaires domestiques (émission des impayés, gestion des conflits interbancaires, mise en œuvre des procédures d’arbitrages et de régularisations amiables)
    Analyse juridique des contestations clients et prise de décision sur le remboursement des sinistres (fraude, perte, vol, litiges commerciaux...).
    Veille technologique sur les nouveaux moyens de paiement et leurs sécurisations (3DSecure sur vente à distance, paiement sans contact par CB, numéro de carte virtuel ...).

  • SOGECLAIR AEROSPACE SAS - Stage de fin d'étude: Assistant gestion de projet

    BLAGNAC 2013 - 2013 Projet de création et de mise en place d’un catalogue de service :
    Etude et analyse des données du GLPI sur les demandes et incidents des utilisateurs
    Élaboration de la cartographie de services sur la base ITIL V3
    Participation aux négociations avec les responsables et les utilisateurs (SLA/OLA/UC)
    Création et déploiement d’un catalogue de services sur 6 pays (outils Web 2.0...)
    Mise en place du support de niveau 1 et 2 : GLPI et création du Service Desk Guide

  • RUSSIAN ALUMINIUM GUINEE (RUSSAL -GUINNEE) - Stage: Assistante de direction Service Réseaux Informatiques

    2009 - 2010 Administration et gestion d’un réseau WAN dans le cadre de l’identification, l’optimisation et la résolution des problèmes de 2 villes de Guinée (Conakry et Kamsar)
    Formatrice multimédia, internet et réseaux

  • CENTRE INTERNATIONAL D'ECHANGES ET DE PROMOTION DES EXPORTATIONS (CIEPEX) - GUINEE - Enquêtrice dans la collecte d’informations commerciales

    2008 - 2009 Enquêtrice dans la collecte d’informations commerciales : Etude de marché. Création et alimentation d’une base de données MySQL adaptée à l’étude demandée.

  • AFRIBONE GUINEE - Ingénieur administration réseaux

    2005 - 2006 8 mois - * Définition de l'architecture réseaux. Intégration, gestion et configuration des serveurs DHCP, FTP, BOOTP...
    * Mise en place du système d'information et accès Internet. Optimisation et maintenance des logiciels. ;

Formations

  • Université Toulouse

    Toulouse 2012 - 2013 MASTER 2

    Technologies de l'Information et de la Communication

  • Institut Polytechnique I.P.C. (Conakry)

    Conakry 2007 - 2008 MASTER 2

    Certification CISCO (CCNA 1).

  • Ecoles Préparatoires Aux Grandes Écoles D'Ingénieurs (EPI-Kindia) (Kindia)

    Kindia 2003 - 2005 Bac+2

Réseau

Annuaire des membres :