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Akdim LAHCEN

AGADIR

En résumé

Licence française de l'Université de Perpignan à l'ESG-Maroc dans le management touristique. Une formation riche, et pluridisciplinaire sur tous les niveaux qui concerne l'entreprise de service. Durant cette formation, j'ai pu développer mon sens critique et suivre des pédagogies. Ainsi, faire des études stratégiques, étude marketing et savoir profiter des moyens multimédia et des informations du marché pour le bien de la firme. En outre, cette formation m'a permet d'avoir une base riche sur la gestion des ressources qu'elles soient humaines ou financières.
sens d’écoute, rigueur intellectuel, actif, bases solides en marketing opérationnel et stratégique, sérieux dans le travail, autonomie, partage les savoirs et les savoir-faire sont mes atouts personnel pour les mettre en parallèle avec les acquis techniques afin de réaliser les objectifs et d’assurer une bonne prestation de service dans le cadre des normes hôtelières requises et des standards propres à l'établissement en gestion.

Mes compétences :
Sérieux et ouvert
Dynamique et très attachée aux résultats
Rigueur et grande adaptabilité
Esprit d'équipe
Tourisme
Communication
Marketing
Gestion
Ressources humaines

Entreprises

  • KENZI-EUROPA - Stage en RH

    2011 - 2011 Un stage dans le service personnel à l'hôtel Kenzi-Europa pendant 2 mois et demi, m'a permet d'avoir des grandes compétences au niveau de la gestion du personnel, les horaires, le pointage, le suivi des stagiaires, le suivi des statistiques des repas réels et prévisionnels, ainsi que les autres taches administratives..
  • GrupoGes - Audit de satisfaction

    2010 - maintenant Des études, enquête de satisfaction au profit d'une chaine hôtelière intégré au Maroc, pour ces Hôtel de 4 et 5 étoiles.
    Les enquêtes permet à l'hôtel de réagir le plus tôt possible pour remédier aux problèmes que le client rencontre lors de son séjour..
    Les taches consiste à contrôler la qualité du service et la satisfaction client, pour garder toujours l’image de marque de la chaine Hôtelière.

Formations

  • Ecole Superieur De Gestion être savoir gagner (Agadir)

    Agadir 2010 - 2011 Licence profesionnelle en Management et Communication

Réseau

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