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Alain BOQUET

Levallois-Perret

En résumé

Bonjour,

Actuellement en poste au sein de Generali, je suis en charge des gammes Prévoyance et Santé au sein de la direction du Marketing particuliers. Je veille à la mise en oeuvre de la stratégie client aussi bien pour les réseaux que pour la vente directe. J'étais auparavant responsable marketing client chez Réunica et avant cela chez AGF durant 7 ans.
J'ai travaillé sur des projets internationaux en relation avec le Group Marketing, structure centrale au siège d'Allianz à Munich. J'ai eu l'occasion de travaillé sur les stratégies de développement basées sur une de segmentation. J'ai ainsi pu participer à toutes les réflexions au niveau européen sur tous les éléments constitufifs à une segmentation: du calcul de la segmentation jusqu'aux applications concrètes en terme d'actions commerciales, de gestion différenciée de la clientèle...) en apportant l'expertise d'AGF (identifiée comme best practice par le groupe) avec plusieurs pays de la zone Europe (Allemagne, Italie, Suisse, Espagne, Autriche notamment).
En 2006, j'avais travaillé également au niveau international, mais sur des problématiques produit au sein d'une structure de développement de produits européens (à Stuttgart).

Mes compétences :
Anglais
Anglais courant
Assurance
Marketing
Marketing client
Marketing direct
Microsoft CRM
Multi canal
Projets internationaux
Segmentation

Entreprises

  • Réunica - Responsable marketing client

    Levallois-Perret maintenant • Mise en place de la stratégie de fidélisation
    • Déploiement de la segmentation et de la stratégie Client
    • Suivi et amélioration de l’outil de CRM et des données clients
    • Veille marketing et stratégique
    • Etude d’opportunités sur des cibles ou des produits

  • Generali - Responsable Marketing en charge des gammes Prévoyance/Santé

    Saint-Denis 2010 - maintenant Mise en oeuvre de la stratégie client sur les gammes prévoyance et santé pour les réseaux et pour la vente directe.
    Définition de la stratégie de multi-équipement en prévoyance.
    Participation aux groupes de travail sur la mise en place de la stratégie client (création d'outils, d'approche client...).

  • AGF - Responsable plan marketing et relations avec le Group Marketing

    Puteaux 2008 - 2009 • Réalisation du plan marketing déclinant la stratégie Client tant du point de vue des outils Marketing que des réseaux de distribution
    • Responsable des reportings stratégiques à Munich sur la partie Marketing Client (Stratégique Dialogue) et des déclinaisons opérationnelles (Planning Dialogue)
    • Participation au nom d’AGF aux projets internationaux sur les axes de développement majeurs identifiés par Allianz (fidélisation, lutte contre l’attrition, évolution de la segmentation…)

  • AGF - Responsable projets CRM international

    Puteaux 2007 - 2008 Membre de la CRM Expert team du groupe Allianz: appui aux différentes filiales d'Allianz dans le cadre du développement d'une approche segmentée (création d'une segmentation, aide à la définition des paramètres, au calcul des indicateurs, à la mise en place des tests et de la stratégie liée à la segmentation).

  • AGF - Responsable Marketing

    Puteaux 2006 - 2006 Membre de l'European Product Provider -EPP- (Allianz, Stuttgart): groupe de travail européen en vue de la création de synergies entre les différentes filliales du groupe Allianz en terme de développement de produits.

  • AGF - Chef de projet marketing

    Puteaux 2004 - 2006 Responsable projets plate-formes téléphoniques
    • Mise en place d’une approche multi-canale en vue de l’optimisation des contacts clients
    • Mises en place d’opérations d’intensification de la relation clients avec les différentes plate-formes d'AGF Vie
    • Optimisation de l’affectation du portefeuille en fonction de la segmentation (transfert de 120 000 Clients vers une plate-forme de gestion des clients à distance)
    • Mise en place de développements informatiques (Siebel) dans le cadre de l’approche multi-canale
    • Participation au Projet Client d'AGF Vie : membre du groupe de travail sur l'optimisation des contacts clients et du groupe de travail sur le Marketing Direct
    • Mise en place, lancement, suivi et optimisation d’opérations de marketing direct (conquête, vente directe…) via une plate-forme externalisée (Supporter, ex Euro-interactive)
    • Pilotage du projet de création d'une plate-forme de gestion à distance des clients à moindre potentiel (80 000 clients), suivi des résultats et mise en place des pistes d’optimisation.

  • AGF - Chef de projet marketing

    Puteaux 2002 - 2003 Parcours pépinière (programme d’intégration de jeunes diplômés)

    Juil.2002 - déc 2003 : Direction Marketing des Réseaux Salariés :
    • Chef de Projets Marketing : élaboration de supports commerciaux pour les lancements de produits (plaquettes et dépliants), élaboration d’outils d’aide à la vente, pilotage de groupes de projets (prévoyance, retraite…), formation dans les structures commerciales.

    Fev.2002 - Juin 2002 : Direction des Achats
    • Accompagnement du changement au sein du groupe AGF dans le cadre de la mise en place d’un outil de pilotage des dépenses (Business Object).

    Nov.2001 - Fév. 2002 : Direction Marketing de Produits et Services Vie
    • Elaboration du plan marketing Vie 2003/2006.

  • Accenture - Stagiaire

    Paris 2001 - 2001 Stage de fin d'étude en stratégie, Accenture (Paris) :
    • Préparation de propositions commerciales aux clients – supply-chain et CRM.
    • Analyse de l’univers concurrentiel en vu du lancement d’un portail éducatif et de sites affiliés.
    • Suivi de projet dans le cadre d’un déploiement SAP et élaboration d’un modèle de chiffrage pour la mise en place d’une plate-forme de maintenance dans le cadre de ce projet.

  • Ballantine's France - Assistant chef de produit

    1999 - 2000 Apprenti assistant chef de produits, Ballantine’s France (Paris) :
    • Analyse mensuelle des données du marché (données Nielsen).
    • Préparation de la stratégie par enseigne et élaboration d’un outil de suivi des performances.
    • Plan d’action, préparation, mise en place et suivi des promotions et des actions commerciales
    • Achat pour le catalogue de matériel publicitaire du circuit "hors domicile" (1,3 millions d’euros)

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