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Bio-express d’Alain Bouveret,
Vice Président Eloquant (Fondateur Interview SA)
Toujours rester prêt à l'émerveillement !
…Le plaisir des idées partagées…
A 50 ans, Alain Bouveret a vécu différentes vies dont le point commun est le goût d’idées neuves et partagées.
Diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce de Grenoble en 87, après une première expérience professionnelle au Cameroun pour Rhône Poulenc, Alain Bouveret rejoint une jeune entreprise grenobloise, Alma, issue d’un laboratoire de mathématiques (Recherche Opérationnelle). Cette équipe de recherche recrute sa première compétence commerciale.
Alain Bouveret se « jette » sur cette expérience qui mélange recherche et commerce ; passionnante car technique et innovante pour exister sur un marché naissant.
Cela restera une constante dans sa carrière professionnelle.
Une autre expérience suit pendant 5 ans dans le marché des mainframes (avec Hitachi), puis Alain Bouveret est rappelé en 1994 par Alma pour créer et piloter une nouvelle activité dans le domaine des réseaux collaboratifs.
Une équipe de développement est constituée. Elle atteindra 20 personnes en 1998, date à laquelle Alain Bouveret propose l’idée d’utiliser le réseau non pour diffuser de l’information, mais pour en collecter.
Le projet Interview SA démarre…une entreprise est créée.
Après 14 ans et 2 levées de fonds (à la création en 2000 et en 2007), Interview SA est aujourd’hui pionnière et leader sur le marché évoqué pour la première fois par le Gartner Group en 2005 comme l’EFM (pour Enterprise Feedback Management).
Encore une fois, cette démarche de partage d’idées neuves a fonctionné. Ce principe est aussi développé en interne de l’entreprise avec une démarche participative des salariés, et même des clients (considérés comme « insiders » pour le développement de produits nouveaux).
La société travaille avec 40% des entreprises du CAC 40.
Depuis Avril 2014, Alain Bouveret et Jean Michel Rosset dirigeant fondateur d’Eloquant (éditeur SaaS spécialisé dans les centres de contact multicanal) ont décidé de fusionner leurs 2 entreprises avec une ambition forte de devenir acteur référent dans le domaine de la Relation Client, avec un constat très simple : pour une relation de qualité, il faut du dialogue (métier d’Eloquant) et de l’écoute (métier d’Interview). L’entreprise ainsi constituée représente une cinquantaine de collaborateurs experts et est basée à Grenoble.
Enfin depuis 2011, Alain Bouveret est également vice président du Cluster Numérique Rhone-Alpes (Cluster Régional de la filière logicielle) et animateur de la commission "Innovation par l'usage".
Simple, joueur, irréaliste, optimiste, déterminé, attentif sont mes mots clés.
Mes compétences :
Enquêtes
Grands comptes
Innovation
Interview
Moto
Plongée
Questionnaires
Satisfaction client
Plongée sous marine
Service client
