Galeries Lafayette
- Directeur Grand Magasin
Paris
2002 - 2005
Développement des Ventes et de l’Image
Etablir un budget et en répondre. Déterminer, proposer les axes de progression et contrôler les plans d’action
Etre le garant de la politique Merchandising et de l’Image de Marque de l’enseigne, de la qualité de l’accueil et du service client
Organiser l’activité des magasins, coordonner les différents Départements, superviser la mise en place des animations commerciales, et faire appliquer la politique de gestion des prix et d’écoulement des stocks
Innover et créer l’événement, orienter l’offre en fonction des attentes clients et du potentiel local
Etre moteur dans la participation à l’animation de la ville
Défendre les projets devant les institutions locales pour assurer la pérennité de l’entreprise, assurer les Relations Extérieures et Relations Publiques
Assurer ou participer à l’élaboration de différents projets : PDU, arrivée du TGV et du Tramway, Business plan du commerce en centre ville
Mise en place de veille concurrentielle, de la rotation dynamique des stocks, amélioration de la chaîne d’approvisionnement en interne et gestion du mix produit
Remodeling et création de magasin : Nouveau schéma directeur magasin sur 5 étages avec une économie de 1 M€ (budget initial : 5 M€ : Alimentation, Mode, Loisirs et Maison). Mise en place du projet Formation Merchandising et du chantier Dynamisation de la Force de Vente. En 2002 : Magasin en 36ème position sur 60 magasins de la branche. De 2003 à 2005 : Magasin en 4ème position. Devenu magasin référent pour le Groupe.
Marges : 28.5%, un an après : 31.5%
Rotation des stock :1.85 (au dessous de la moyenne des magasins de même format), eux après : 2.35 (meilleure rotation des magasins de même format)
Développement du secteur Junior (indice 300) et Haut de Gamme (indice 120). En 2004, magasin leader sur la région dans ces deux secteurs.
Création d’événements : Salons du Mariage, de l’Habitat, Défilés de Mode, Expositions, Soirées Privées, Castings de Mode, séances de dédicaces, Dating market, Relooking, après-midi Cooking …en partenariat avec la ville, la C.C.I., Transports Urbains Reims, Porsche, Smart, Renault, Stade de Reims, Racing Champagne Basket, Télé2, L’Union, Europe 2, Champagne FM, NRJ, ou différentes associations (Commerçants, Téléthon, UNICEF, …)
Une cinquantaine d’interventions par voix de presse, articles ou éditoriaux (L’Union, Glitters, IZY, Fémina…), audiovisuel et radio (FR3, Europe 2, Champagne FM)
Développement des Équipes
Animer et entraîner à la vente et à la gestion ; Déléguer et contrôler
Evaluer ses collaborateurs, et mettre en place les actions nécessaires (EAD, formations, …), accompagner et faire gagner en compétence (niveau Employé à Cadre II)
Gérer les ressources humaines, en anticipant les besoins (organisation, gestion et suivi des plannings, répartition des responsabilités, recrutement, …) conformément à la législation en vigueur
Participer à la Gestion des Carrières du groupe
Etre en charge des relations avec les partenaires sociaux, animer et assumer la présidence des CE, DP et CHSCT
Conduite d’évolutions professionnelles au poste de Directeur de 1 RDD, d’un RDD au poste de RGC, d’une RDV au poste de RDD, et de 6 Vendeuses au poste de RDV
Réorganisation des structures en fonction du format de magasin
Frais de Personnel / CA : 15.2%, un an après 13.6%
Membre du comité de pilotage de l’Accessment Center servant à déterminer le profil des futurs Directeurs du Groupe
Développement du Résultat
Etre responsable des résultats d’exploitation et de la gestion du patrimoine
Faire respecter la réglementation économique (publicité des prix, réglementation des promotions, protection des consommateurs, …)
Etre garant du respect de la législation sociale et des conditions de travail, des prescriptions concernant l’hygiène et la sécurité des biens et des personnes
Effectuer un reporting efficace et régulier auprès de la Direction, et constituer une force permanente de propositions, pour le développement du Groupe
Mise en conformité des magasins, avant le passage de la commission de sécurité et de la trentenaire « Avis favorable »
Constitution du document unique de l’évaluation des risques
Dans le classement des entreprises de la région, magasin à haut risque financier en 2002. En 2004 : Figure dans le Top 10 des entreprises de la région, en passe sur 2005 d’être dans le top 5
Progression du Résultat net : de –56 K€ en 2002, à +430 K€ dès 2003 pour un budget fixé à +84K€. En évolution constante depuis, après huit années consécutives de résultat négatif
Gain de part de marché constante sur 3 ans avec une évolution du CA de 108 d’indice sur un marché régional en net recul (95.5 d’indice sur la même période)
Perception du magasin dans la ville en 2002 : noté 2/5. En 2004 : noté 4/5. Notoriété en progression depuis 2 ans de l’image Poltronesofa sur les deux régions.
Création d’une UP (escalier de secours). Budget 3 M€
Devenu un centre d’intérêt dans la ville, un centre de vie. Acteur économique « Premier employeur du centre ville », Acteur culturel « La Mode », Acteur social « Lieu de rendez-vous »
