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Alain FRITSCH

ILLKIRCH-GRAFFENSTADEN

En résumé

Mes motivation :
Changement d'environnement professionnel
Mobilité choisie et mise en avant de la polyvalence
Nouvelles missions et challenges renouvelés
Réussir une nouvelle expérience professionnelle
Évoluer dans une entreprise à taille humaine

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel

Entreprises

  • Batorama - Responsable commercial / ADV

    2010 - maintenant Management des personnels du service réservation et de l'embarcadère. ;
    - Vente des prestations Batorama (790 000 passagers) à une clientèle professionnelle
    (Entreprises, Autocaristes, Agences de voyages, etc...)
    - Gestion des clientèles individuelles et des particuliers ;
    - Gestion du fichier clients pro ;
    - Propositions commerciales, devis, Evénementiels ;
    - Suivi clients et grands comptes ;
    - Actions commerciales et prospection (mailing, suivi des prescripteurs, foires et salons,
    opérations spéciales, ...)
    - Suivi de la facturation, des réclamations et des litiges. ;
    - Mise en place et implémentation d'un nouveau logiciel de planification, réservations et vente
    en ligne.

    Autres domaines de compétences opérationnelles:
    - Mise en place et suivi des équipes en cohérance avec le droit du travail ;
    - Dimensionnement opérationnel, quantitatif et qualitatif des équipes. ;
    - Création et gestion de plannings. ;
    - Suivi des formations légales ou qualifiantes, visites médicales ;
    - Relations avec les institutionnels ;
    - Mise à jour du site internet et suivi des réseaux sociaux.

    1990 Service commercial du palais des Congrès de Strasbourg
  • Port Autonome de Strasbourg - Responsable d'Exploitation

    2004 - 2010 Gestion de la planification des équipes et du personnel posté (50 personnes) ;
    - Relations avec les services transverses : maintenance, informatique, comptabilité, RH, ... ;
    - Participation active à la mise en place de la nouvelle entité « Batorama » ;
    - Etude de valorisation de l'activité
    - Changement d'image et de charte
    - Préparation de nouveaux projets
  • Port Autonome de Strasbourg - Responsable du service des réservations

    1995 - 2004 Encadrement de 3 agents ;
    - Annualisation de l'ouverture au public (365/365 jours) ;
    - Amélioration processus réservation (réponse maxi H+5) ;
    - Suivi des navigants et gestion des temps de travail
  • Port Autonome de Strasbourg - Service réservation

    1991 - 1995 Saisie des réservations
    - Suivi des Equipages
  • Port Autonome de Strasbourg - Manager

    1991 - 2015
  • FICEP - Directeur d'association

    1986 - 1989 Gestion des équipes et des activités
    Recherche de financements
    Relations avec les institutionnels
    Création de produits
  • CNRS - Responsable de laboratoire photographique

    Paris 1984 - 1985 Gestion du laboratoire
    Stocks et approvisionnements
    Propositions développements

Formations

  • Cesi

    Villers Lès Nancy 2010 - 2011 bac + 4

    http://www.cesi-entreprises.fr/produit-arcadre-devenez-responsable-en-management-d-
    unite-et-ou-de-projet-3.asp
  • AFPA Ajaccio

    Ajaccio 1989 - 1990 Brevet de Technicien du Tourisme

    . Définition, création et mise en œuvre de produits touristiques
    . Création de supports promotionnels
    . Micro études de marchés
    . Création et organisation d'animations
  • CEMEA Alsace DEFA

    Strasbourg 1987 - 1987 Brevet d'Aptitude aux Fonctions de Direction

    . Création et organisation de séjours de vacances
    . Gestion financière de structures
    . Direction de personnels
  • Lycée Louis Pasteur Strasbourg

    Strasbourg 1983 - 1983 Baccalaureate Degree

    Série A1 Lettres/Mathématiques

Réseau