Menu

Alain ROGER

MANDRES LES ROSES

En résumé

Responsable du dispositif de détection des fuites de revenus, des risques internes (détournement, abus, anomalies de procédure)

je manage une équipe d'experts en revenue assurance et fraude

j'anime un dispositif via différents réseaux d'acteurs sur les différentes entités de l'entreprise.
L'objectif étant de facilité la remontée des dysfonctionnements générant des pertes de revenus pour mon entreprise.

Mes compétences :
Ecoute
Gestion de projet
Management
Observation
Pugnacité

Entreprises

  • Orange France / groupe France Telecom - Responsable département revenue assurance

    2010 - maintenant

  • Orange France - Chef de projet MOA Métier - crédit management

    2004 - 2010 Apporter les évolutions sur les process et outils permettant l'optimisation du taux de bad debts sur les balances âgées du poste clients entreprises d'Orange France.

    Entre 2004/2006 : Rédaction des expressions de besoins et pilotage des projets jusqu'à leur déploiement opérationnel sur les plateaux de recouvrement interne ou cellule risque client (outil de relance, gestion des balances âgées, dématérialisation des duplicata de factures pour facilité le recouvrement des créances, déploiement d'un outil "expert" de détection des clients avec un profil à risque,...).

    Principaux projets :
    Développement d'un outil dématérialisant les duplicata de facture Orange => optimisation du recouvrement / relance client

    Prise en charge du redéploiement des activités de gestion du risque et de recouvrement sur les plateaux opérationnels de France Telecom-Orange.

    Mise en place d'un réseau de contrôleurs internes sur les plateaux de gestion des clients mobiles OBS / certification Sarbanes Oxley du groupe FT.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :