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Alain WEST

MARCQ EN BAROEUL

En résumé

Technico-commercial B to B, prêt à relever de nouveaux défis et en recherche de nouvelles opportunités......Contactez moi.

Ecouter avec empathie, analyser, proposer, finaliser, fidéliser sont les actions qui me caractérisent dans la relation commerciale que j'entretiens avec mes clients. Du particulier aux dirigeants, de la PME aux grands groupes, la gestion de la relation client est la base de mon parcours professionnel.

Mes compétences :
Chef des ventes
Vente
Grands comptes
BtoB
Industrie
BTP
Distribution

Entreprises

  • BOWINDO - TECHNICO COMMERCIAL

    2010 - 2015 Commercialisation d’offres de menuiseries en B to B - B to C
    Développement d’une clientèle du bâtiment, Artisans, Prescripteur, Promoteurs, Architectes, Maitre d’œuvre, Plaquistes, Bureau d’étude
    Prise de métré sur site, suivi chantier,
    Suivi administratif et financier des dossiers, reporting.
    Création et développement d’un fichier clients professionnels

  • Mélétys - Consultant

    2008 - 2009 (Mise en place de la culture Gestion Relation Client):Définition de la stratégie,Séminaire collectif d’information et de sensibilisation,Formation des acteurs
    (Etudes):Satisfaction, Notoriété, Image, Visites & appels mystères…
    (Maîtrise d’œuvre):Logiciel CRM, Programme de fidélisation, Plateau d’appels, Hot line…
    (Formation): Relation Client, Commercial, Management…
  • TOUS A TABLE - ARTHUR BONNNET - Responsable Commercial

    2007 - 2008 - Suivi du CA, objectif magasin, politique commerciale de développement,
    - Organisation et management commercial (concepteur, vendeur),
    - Gestion des fournisseurs, négociation et référencement produits,
    - Développement marketing et communication.
  • SHURGARD FRANCE SELF STOCKAGE - Chargé d'affaires grands Comptes

    2005 - 2007 - Elaboration plan d’action de prospection B to B afin de développer le self stockage dans la région Nord,
    - Mise en place et animation réseaux prescripteurs, prise de Rdv en téléprospection, visites directes,
    - Suivi des prospects jusqu’à la signature du contrat, gestion relation client,
    - Négociation, établissement propositions tarifaires et contrats,
    - Reporting et analyse.
  • Editions LAMY Pôle transport - Responsable Grands Comptes

    1997 - 2005 - Prospection, identification des besoins,
    - Analyse de l’adéquation solution / produit,
    - Etude de l’environnement technique du client en relation avec Atos Origin Multimédia,
    - Présentation de l’application (clients serveur) aux différents sites appartenant au groupe,
    - Proposition commerciale et technique aux dirigeants,
    - Présentation d'accord cadre,Négociation accord groupe,
    - Organisation et animation de réunions de formation,
    - Suivi technique et commercial de l’ensemble des sites,
  • FAAB INDUSTRIES - Fabricant accessoires automobiles - Responsable de Zone Grand Nord (31 départements)

    1992 - 1997 Élaboration et mise en place de la politique commerciale de prospection (31 départements Nord/Nord Est)
    Contact et négociation avec les dirigeants de groupe, les directions de filiales, les succursales et GDA.
    Suivi et animation de réseaux.
  • DELPRETE EUROPE, Arts de la table (GMS) - RESPONSABLE DE SECTEUR

    1985 - 1992
  • FACING CREATION (Marquage publicitaire) - RESPONSABLE COMMERCIAL

    1980 - 1985

Formations

  • Ecole Supérieure Des Arts Institut Saint Luc (Ramegnies Chin)

    Ramegnies Chin 1973 - 1978
  • Lycée Saint Pierre

    Lille 1967 - 1972