-
Smythson of Bond Street
- Senior Retail Manager France
2015 - maintenant
- Manager et motiver les équipes de vente en vue de respecter les objectifs financiers et opérationnels fixés par le siège
- Analyser la performance des points de vente et des équipes à travers les KPI pour gagner en compétitivité
- Analyser et synthétiser la performance des collections sur le marché français et adapter le merchandising en vue de maximiser le business
- Négocier les conditions commerciales liées au contrat de concession
- Remonter l’ensemble des feedbacks clients sur les collections et participer au merchandising avec l’équipe basée à Londres
- Faciliter la communication entre le siège et les différents acteurs du marché français
- Rechercher de nouvelles opportunités pour la maison à Paris et en France
-
Smythson of Bond Street
- Concession Manager
2014 - 2015
Missions :
1/ Piloter l'activité commerciale :
- Calculer et répartir les objectifs de vente mensuels.
- Développer l'activité commerciale de la maison en France.
- Développer et fidéliser une clientèle sur les différents points de vente.
- Calculer quotidiennement les KPI, assurer leur reporting et analyser les données obtenues (panier moyen, suivi du CA global, suivi du CA par vendeur, UPT, analyse N-1, meilleures ventes).
- Analyse des tendances et achat des collections.
2/ Management des équipes :
- Etre un manager terrain au quotidien auprès de mes équipes.
- Animer l'équipe de ventes et leur insuffler une énergie, être moteur de l'activité commerciale.
- Former mes équipiers aux collections, aux valeurs et à la philosophie de la maison pour en faire des ambassadeurs de Smythson auprès de la clientèle française et étrangère.
- Gestion administrative de l'équipe (planning, contrats...).
- Recrutement, répartition de primes.
3/ Management de l'activité :
- Entretenir d'excellentes relations avec mes partenaires commerciaux (Grands Magasins) de telle sorte à ce que la maison soit toujours mise en avant dans un environnement ultra-concurrenciel.
- Veille concurrentielle et reporting auprès de la direction.
- Commande de produits, suite à l'analyse des tendances (TOP 10 produits, couleurs, cuirs...)
4/ Soutien à la vente :
- Etre un modèle dans la vente de luxe pour mes équipes.
- Excellence dans le service.
- Orientation client.
- Atteindre les objectifs de ventes.
- Gestion de conflit clients, échanges/remboursements .
- Profil international : bilingue anglais + japonais/espagnol, séjours à l'étanger (Taïwan, Malte, Irlande), expériences dans des milieux multiculturelles et gestion d'équipes internationales.
5/ Expert de la mode et du luxe :
- Très bonnes connaissances du secteur textile et maroquinerie et des marques (positionnement, valeurs, prix).
- Très bonnes connaissances des matières, des coupes et des processus de fabrication.
- Culture liée au monde du luxe (étude de la musique pendant 11 années au conservatoire + master Grande Ecole).
-
Polo Ralph Lauren
- Premier Vendeur
Paris
2013 - 2014
Premier vendeur Ralph Lauren Black Label (1ère ligne de prêt-à-porter Luxe et de soulier de la maison Ralph Lauren, corner au Bon Marché).
1) Assurer l'activité commerciale :
- Conseiller les clients et mener à bien les entretiens de vente.
- Assurer la bonne gestion de la surface de vente (réassort, propreté, merchandising).
- Atteindre les objectifs mensuels de vente.
- Etre un expert des matières, des coupes et des processus de fabrication dans le prêt-à-porter et le soulier.
- Gérer les clients difficiles et les échanges et remboursements.
2) Piloter l'activité commerciale :
- Calculer et répartir les objectifs de vente.
- Calculer quotidiennement les KPI, assurer leur reporting et analyser les données reçues (panier moyen, suivi du CA global, suivi du CA par vendeur, UPT, analyse N-1, meilleures ventes).
- Gérer un portefeuille de clients VIP.
3) Participer au management d'équipe :
- Animation d'équipe à travers des réunions quotidiennes.
- Formation au service client, aux collections (prêt-à-porter + soulier), à la caisse et à la bonne tenue du corner.
- Participer au recrutement des équipiers saisonnier.
-
Uniqlo
- Team Leader Homme ville
2013 - 2013
1) Assurer l'atteinte des objectifs de vente.
2) Assurer la formation au customer service, à la caisse et à la tenue d'une surface de vente (corlor order, ceintres équidistants, propreté, piles de vêtement pliées).
3) Conseiller les clients sur leurs attentes et leurs besoins.
4) Former les équipes aux collections.
5) Répartir les tâches et les staff en fonction du planning.
6) Lister et hiérarchiser les priorités liées au floor.
7) Informer les staffs lors des meetings des objectifs, des chiffres et des informations diverses.
8) Assurer le reporting des ventes en vue de passer les commandes.
9) Assurer le réassort du floor en temps et en heure pour optimiser le CA.
10) Gérer les clients difficiles et les échanges et remboursements.
-
Peugeot Citroen
- Responsable formation
Москва
2011 - 2011
- conception et création de formations pour les secteurs électronique/électrotechnique et conception véhicule
- démarchage et négociation avec des prestataires sur les formations
- conception de formations internes avec des maîtres experts PSA dans le respect des techniques pédagogiques et culturelles
-
Anime Manga Presse
- Assistant Commercial
2010 - 2011
- Marketing & communication : définition et conception d’un plan media.
- Gestion commerciale : élaboration et gestion des partenariats (rédaction et négociation des contrats avec les partenaires du groupe).
- Ressources Humaines : participation au recrutement (définition des profils du poste, sourcing de candidats, rédaction d’offre d’emplois).
-
Jules
- Conseiller de vente
Roubaix
2008 - 2008
- Conseiller dans le prêt-à-porter masculin.
- Mener les entretiens de ventes (accueil client, écoute et analyse des besoins, proposition, vente additionnelles, conclusion, encaissement, fidélisation).
