Mes compétences :
Business objects
Peoplesoft
VBA macro Excel
Gestion de projet
HP PPM
ITIL
HP Quality Center
Test management
Satis
Entreprises
Tata Consultancy Services
- AMOA - Client MAIRIE DE PARIS
Puteaux2015 - maintenantAssistance à maîtrise d'ouvrage pour la continuité du déploiement du progiciel ELISE (dématérialisation de courrier) et de la gestion de courrier de la Mairie de Paris.
Puteaux2013 - 2014• Monitor and track all incidents, so as to contribute to the service level attainment with regards to Incident Management
• Primary point of contact for Major incident communication
• Co-ordinate with each Application Leader on effective incident management and SLAs
• Monitor and track problem tickets to closure
• Service management reporting to Service Provider and GDF SUEZ management
• Continuously improve the efficiency and effectiveness of the process through regular reviews
• Primary point of contact with 3rd party vendors and other support teams.
Business Geografic
- Consultant externe junior
Villeurbanne2013 - 2013Projet Ecole (Cas file rouge - Titre de niveau I management des systèmes d'information): Choix d'une solution CRM pour les équipes marketing de Business Geografic:
- Recueil des besoins
- Structuration, homogénéisation, consolidation et priorisation des données
- Benchmark et Préconisation d’outil(s) : grille d’analyse sur les solutions du marché, élaboration cahiers des charges technique et fonctionnel et de la charte de bonnes pratiques CRM
- Déploiement de l’outil : Rédaction du document d’appel d’offre, sourcing.
Crédit Agricole CIB
- Business Analyst Junior
Montrouge2012 - 2013- Assistance à maîtrise d’ouvrage sur des projets à envergure internationale: Recueil des besoins, Rédaction des spécifications, création de scénarios de tests, recette fonctionnelle (évolution et non régression), déploiement (création maquettes de formation et rédaction guide utilisateurs).
- Optimisation des outils de suivi de projet (Excel VBA).
- Participation active au projet de qualité de données lié à la refonte de l’outil de gestion de contrats cadres sur opérations de marché.
SA ELIS
- Assistant contrôleur de gestion (reporting et SI)
2012 - 2012- Preparation of monthly reporting at the operational level and group.
- Development and administration tools necessary to operational management control for the analysis of results of sales, and construction budget.
- Assistance to operational management controllers in the processing and analysis of information (monitoring of the workforce, externalization of cars, study of the variation of subscription, ...).
- Support managers of profit centers and regional managers in analyzing their operating account and the budget development process.
- Participation in the analyzes and studies requested by senior management and financial management
- Participation in building the Business Plan.
- Establishment of reporting procedures Group (Turnover provisional, consolidated final accounts).
