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Formation de Consulting et d’Intégrateur ainsi qu’une expérience professionnelle de la Téléassistance - Télé conseil dans le domaine du Desktop et Gestion TLS m’ont permis de mettre en place des procédures opérationnelles de suivis, de fidéliser une clientèle constituée essentiellement de grandes entreprises, organiser et coordonner le Service Client ; Technique, et logistique.
Mes compétences :
Services and compliance (Sense and respond)
CAS IBM
ACE Compaq
MCP (Microsoft certified professionnal)
ITIL service management
CNE (certified novell engineer)
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