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Albert Sévérin MVONDO OLOA

DOUALA

En résumé

Mon expérience au sein de quelques entreprises m’a permis d’apprécier le métier de Gestionnaire Clientèle.
Je souhaite continuer à appliquer mes connaissances commerciales à plein temps et participer à de nouveaux challenges.
Mon travail consiste essentiellement à gérer le portefeuille clients et à développer de nouveaux marchés. Je m’occupe également de l’analyse des ventes et de la gestion des réclamations. Bref, je participe à la satisfaction des clients dans les délais.
Ces activités m’ont permis de renforcer mes compétences commerciales que vous pourrez consulter dans mon curriculum vitae ci-joint, ainsi que mes qualités comportementales tel qu’un esprit d’équipe et d’initiative.

Entreprises

  • ZENITHE INSURANCE S.A. - GESTIONNAIRE CLIENTS

    2011 - maintenant - Suivi et Fidélisation des clients
    - Analyse et Développement de nouveaux marchés
    - Négociation des contrats et Participation à l’augmentation du chiffre d’affaires
    - Gestion des polices d’assurance et Traitement des réclamations
    - Participation à l’élaboration et à la mise en place du plan de communication et du projet de veille concurrentielle
    - Formation et Encadrement des commerciaux libres
    - Rédaction des rapports d’activités
  • GRAS SAVOYE CAMEROUN - Gestionnaire clients

    Puteaux 2011 - 2011 - Information des clients
    - Gestion des dossiers de remboursement et suivi des règlements
    - Traitement des réclamations et satisfaction des clients
    - Assistance, Conseil et Suivi des assurés
    - Rédaction du courrier et classement des dossiers suivant la procédure
    - Participation à la mise en place d’un réseau de prestataires

Formations

  • ECOLE SUPERIEURE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET COMMERCIALES (ESSEC) (Douala)

    Douala 2007 - 2010 DIPLOME D'ETUDES PROFESSIONNELES APPROFONDIES (DEPA)

    GESTION DE LA VENTE ET NEGOCIATION COMMERCIALE - -Gestion et Développement de la clientèle ; -Techniques d’accroissement des ventes et de satisfaction des clients ; -Négociation des contrats avec les entreprises et les particuliers; -Animation des équipes de vente et Analyse du marché; -Elaboration et Mise en œuvre des stratégies marketing; -Traitement et suivi des commandes; -Préparation et é
  • UNIVERSITE DE YAOUNDE II, SOA (Yaoundé)

    Yaoundé 2005 - 2006 MAITRISE ès SCIENCES DE GESTION

Réseau

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