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HAVANA IT & APPS
- BUSINESS MANAGER / DIRECTEUR COMMERCIAL (REGIONAL)
Lyon (69000)
2014 - maintenant
Havana IT & Apps, ESN à taille humaine (150p.), fondée en 2011, en pleine croissance sur : Grenoble, Lyon, Montpellier et IDF.
http://www.havana-it.com/
- Reprise, gestion et développement de l’activité au niveau Régional,
- Gestion et développement du portefeuille clients et prospects,
- Responsable de la relation clients et sous-traitants,
- Partenariat écoles, salons, forums et fournisseurs,
- Garant de l’atteinte des d’objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Management, Recrutement et gestion des collaborateurs,
- Mise en place d’axes stratégiques de développement,
- Formalisations de contrats et compte rendus,
- Reporting à la direction et participations aux décisions stratégiques,
- Réponses aux appels d'offres.
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Belink Services
- DIRECTEUR COMMERCIAL SSII (NATIONAL)
Lyon (69000)
2010 - 2014
- Gestion et développement commercial de la SSII,
- Mise en place de la stratégie commerciale, Membre du CODIR et responsable de l'atteinte des objectifs, Management des collaborateurs internes/externes.
- Reprise, gestion et développement de l’activité SSII du Groupe,
- Mise en place du prévisionnel et du business plan,
- En charge du compte d’exploitation et de la facturation liée,
- Membre du CODIR.
Clients :
- Identification des axes de développement commercial,
- Développement et fidélisation d’un portefeuille clients PME/PMI et Grands comptes,
- Gestion et développement de projets régie, forfait et TMA,
- Compréhensions, analyses et conseils sur les besoins clients,
- Elaborations et négociations de propositions commerciales,
- Suivi de la rentabilité des prestations et de la satisfaction clients,
- Mise en place d’accords cadre et de référencements :
clients, partenaires SSII et fournisseurs,
- Reporting de l’activité,
- Création et promotion de nouvelles offres de services,
- Prise en charge de réponses à Appels d’Offres complexes,
- Amélioration de la qualité des process internes et de l’image de l’entreprise.
Collaborateurs :
- Recrutement, encadrement et animations d’équipes internes :
Commerciaux, Responsables RH, Chargées marketing et communication,
- Gestion de carrières et entretiens annuels,
- Identifications des ressources nécessaires et arbitrages d’affectations,
- Recrutements, encadrement et gestion des consultants,
- Gestion des dossiers de changements de statuts étrangers, étudiants…
- Mise en place des partenariats Ecoles et prestataires (cabinets, intérims…),
- Participation aux salons, forums et évènements liés au recrutement,
- Mise en place de la signature de la Charte de la Diversité.
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SERIACOM
- DIRECTEUR COMMERCIAL SSII (RHONE-ALPES)
Lyon (69000)
2008 - 2009
(SSII / 350p.)
- Création du centre de profit sur Lyon,
- Suivi des marges, du chiffre d’affaire et de la réalisation des objectifs,
- Chasse et développement du portefeuille clients Grands comptes/PME/PMI
- Gestion des partenariats SSII et fournisseurs,
- Gestion de la politique globale de l’agence en suivant la stratégie du siège,
- Recrutement et encadrement des collaborateurs de l’agence,
- Reporting à la Direction Parisienne.
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ARAWAK
- DIRECTEUR COMMERCIAL SSII (NATIONAL)
Lyon (69000)
2007 - 2007
(Editeur & SSII / 50p.)
Reprise, gestion et développement de l’activité SSII,
- Gestion du portefeuille clients et prospects (Grand Compte, SSII, PME, PMI),
- Garant de l’atteinte des d’objectifs quantitatifs et qualitatifs,
- Responsable de la relation clients,
- Recrutement et gestion des collaborateurs,
- Mise en place d’axes stratégiques de développement,
- Formalisation de contrats et compte rendus,
- Réponse aux appels d'offres,
- Reporting à la direction.
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Adecco
- RESPONSABLE COMMERCIAL
Lyon (69000)
2005 - 2007
Responsabilité sur le pôle d’expertise Informatique
- Rendez-vous commerciaux, négociations, créations de contrats,
- Gestion du portefeuille clients et prospects (Grand Compte, SSII, PME, PMI),
- Atteinte d’objectifs quantitatifs et qualitatifs fixées par le siège,
- Promotion de l’image de l’entreprise (Participation Salons, Forums, Ecoles…),
- Identification et formalisation des besoins clients suivi de propositions adaptées,
- Respect des délais, respect des engagements clients et candidats,
- Mise en application de la politique qualité,
- Suivi du bon déroulement des missions et mesure de la satisfaction clients.
- Chargé du recrutement des compétences,
- Responsable des intérimaires cadre,
- Développement de la base candidats et mise à jour quotidienne,
- Détection et validation des compétences (tests techniques, contrôle de réf. …),
- Gestion des parcours professionnels et carrières,
- Mise en place de plan de formation,
- Application rigoureuse de la législation et des conditions juridiques contractuelles.
- Gestion et amélioration des documents, registres et outils marketing,
- Formalisation de contrats,
- Vérification de la solvabilité client,
- Suivi de la rentabilité de l’agence.
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TOUT O PHONE
- INGÉNIEUR D’AFFAIRES
Lyon (69000)
2004 - 2004
(Editeur-SSII / 15p.)
- Gestion et développement d’un portefeuille clients et prospects (Grand Compte B to B),
- Prospection et chasse sur plus de 2 000 sociétés ciblées
(SSII, Assurance, Banque, Transport, Coopérative…),
- Rendez-vous clients : négociation et argumentation (Interlocuteurs : DSI et DC),
- Elaboration des propositions commerciales ainsi que des contrats de prestations,
- Suivi des affaires commerciales et gestion partenariats éditeurs, intégrateurs…
- Management et formation de trois commerciaux,
- Reporting.
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Intracall Center
- CHARGÉ DE CLIENTELE
Lyon (69000)
2003 - 2003
- Conseil client et support technique niv2/3,
- Gestion des clients Numéricâble (Internet) B to C et B to B,
- Vente de solutions, matériels et services,
- Gestion des interventions techniques terrains,
- Suivi et résolution des problèmes de facturation client.
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Veolia Environnement
- CHARGÉ DE PROJET INFORMATIQUE
Lyon (69000)
2002 - 2002
CHARGÉ DE PROJET INFORMATIQUE
- Gestion de projet (étude des besoins/attentes, élaboration : cahier des charges, planning, et IHM),
- Analyse et conception d’un logiciel de paie,
- Migration de bases Access (BDD) vers Windev (AGL),
- Assistance informatique (hardware et software).
ANALYSTE PROGRAMMEUR ET WEBMASTER
- Elaboration, et optimisation du système d’information,
- Création et mise en place d’un l’intranet pour la région Rhône Alpes,
- Maintenance et support informatique (niveau 1 et 2) du personnel cadre,
- Animation d’équipe, formation logiciel, méthodologie d’analyse.
