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Alex MIÉZAN

ABIDJAN

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Marketing relationnel
Medium Term Notes
Sphinx Software
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft Project
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access
Audit
Adobe Photoshop

Entreprises

  • MTN Côte d'Ivoire - Technician helpdesk

    2015 - maintenant * Chargé de l'assistance technique des clients du segment business et des clients prépayés ISP (plus de 10.000 cas traités).
    * Responsable du planning de l'équipe et du suivi des interventions.
    * Traitement des requêtes liées à la messagerie professionnelle (problème de blacklist).
    * Proposition des solutions internet innovantes et adaptées aux besoins des clients.

  • Jumia Côte d'Ivoire - VENDOR MANAGER ASSISTANT

    2014 - 2014 * Gestion d’un portefeuille de 13 vendeurs inscrits sur la Marketplace de Jumia CI.
    * Chargé de l'analyse et du suivi de la performance des fournisseurs.
    * Conception d'offres attractives pour booster les ventes des fournisseurs.
    * Recherche et exploitation des informations du marché.
    * Développement de l'assortiment en ligne.

  • MTN Côte d'Ivoire - QUALITY OFFICER ASSISTANT

    2014 - 2014 * Chargé de la rédaction d’un mémoire de fin de cycle dans les délais. Thème : La
    qualité de service dans une société de téléphonie mobile et son impact sur la
    satisfaction de la clientèle : cas de MTN-CÔTE D’IVOIRE.
    * Membre de l'équipe en charge de l'audit qualité du contact center et de (3)
    agences MTN.

Formations

  • Institut National Polytechnique Félix Houphouet-BOIGNY (INP-HB) (Yamoussoukro)

    Yamoussoukro 2011 - 2014 DUT Commerce et Administration des Entreprises option Gestion-Commerce

  • Lycée Municipal De Koumassi LMUK (Abidjan)

    Abidjan 2002 - 2010 Baccalauréat série C

Réseau

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