Alexandra DA SILVA

En résumé

Entreprises

• Chateaud'eau - Commerciale Comptes Clés Régionale en IDF

  La Courneuve 2012 - maintenant Depuis 1992, Chateaud'eau, leader historique sur le marché de la fontaine à eau et un acteur national sur le marché du café expresso.
  Chateaud'eau représente plus de 100 000 clients mouvementés, 44 millions de litres d'eau distribués et plus de 350 collaborateurs répartis sur le territoire national.
  Notre large gamme de solution d'hydratation adaptée aux besoins de toute entreprise et aux goûts des collaborateurs et visiteurs.
  
  Mes différentes missions :
  Prospection physique et téléphonique et prise de rendez vous
  Proposition des solutions adaptées parmi la gamme de produits
  Chiffrage et négociation des projets
  Développement des besoins complémentaires chez les clients équipés
  Développement des Accords Cadres

• LYOVEL - Attachée Commerciale

  2009 - 2012 Entreprise française familiale leader sur le marché de la Distribution automatique.
  Pour les curieux, je vous invite à vous rendre sur le site : www.lyovel.com
  Elle regroupe 7 agences reparties principalement sur l'IDF et la région nord et elle est co-fondatrice de DAREA qui est une société regroupant 4 leaders régionaux (Lyovel, Codaralp, Cafés Merlin, Servi plus) et permet de répondre aux appels d'offres nationaux.
  
  Mes différentes missions :
  • Prospection physique et téléphonique (1 cession par semaine en accompagnement avec les commerciaux)
  • Préparation et participation aux rendez-vous clients
  • Rédaction de propositions commerciales, contrats, fiches d’installations
  • Traitement des Appels d'Offres
  • En collaboration avec 3 commerciaux sur les départements 77, 78, 91, 92, 94
  

• ELM LEBLANC - Assistante commerciale

  2005 - 2009 Assistante Commerciale - SAV - Novembre 2005 à Mars 2006
  • Traitement des appels téléphoniques (clients, dépanneurs)
  • Création des fiches clients / Planification des rendez-vous / Saisie des devis et rapports des dépanneurs
  • Enregistrement des nouveaux contrats (sous MAC PAC et ACCESS)
  • Validation des règlements et traitement des résiliations clients
  
  Avril 2006 à Avril 2009 : Assistante Commerciale - Service commercial
  • Enregistrements des commandes
  • Répondre aux demandes téléphoniques du client (confirmation de prix, disponibilité, suivi de commande)
  • Traitement et suivi des retours sous garanties et litiges
  • Traitement des factures et des avoirs
  • Communication des résultats des ventes hebdomadaires et mensuelle (logiciel Business Objects)
  

• DIGELEC - Secrétaire polyvalente

  2005 - 2005 * De septembre 2005 à Octobre 2005 *
  Secrétaire polyvalente (Intérim)
  DIGELEC à Le Blanc Mesnil
  
  - Filtrages des appels téléphoniques
  - Suivi des intérimaires
  - Relances clients
  - Saisie des factures, devis et bon de commande
  - Réalisation de l’inventaire des fournitures
  - Réalisation du certificat de travail, du solde de tout compte et autres tâches administratives
  - Rédaction des courriers

• PRINTEMPS NATION - Stagiaire

  Paris 2004 - 2004 * Novembre – Décembre 2004 *
  Stage de 6 semaines au Printemps Nation
  
  -Service administratif des achats : traitement des factures marchandises.
  -Service comptabilité fournisseurs des frais généraux : saisie des factures dans Oracle, refacturation, mise à jour des factures dans le Wang, pointage dans le grand livre.

• SOLDIS - Stagiaire

  2003 - 2003 * Novembre – Décembre 2003 *
  Stage de 6 semaines dans l’entreprise SOLDIS à AULNAY SOUS BOIS.
  -- Assitante commerciale --
  
  - Création du journal interne d’entreprise
  - Envoi des nouveaux tarifs aux clients
  - Contact téléphonique auprès des clients afin de connaître leur adresse email
  - Création d’une base de données.
  
  * Mai – Juin 2003 *
  Stage de 6 semaines dans l’entreprise SOLDIS à AULNAY SOUS BOIS.
  -- Assistante marketing --
  
  - Enquête de satisfaction clientèle
  - Enquête sur le département parquet
  - Lancement du département hôtellerie
  - Actualisation du site Internet
  - Lancement d’une gamme de produits

• PRINTEMPS NATION - Vendeuse

  Paris 2003 - 2005 * Entre juillet 2003 et Juillet 2005 *
  Vendeuse (10 mois) au PRINTEMPS Nation à Vincennes
  
  Rayon : horlogerie, bijouterie, lingerie, parfumerie, confection féminine, art de la table.

Formations

• Lycée Eugene Delacroix

  Drancy maintenant

• Lycée Eugene Delacroix

  Drancy 2002 - 2005 BTS Assitante de Direction

Réseau

• Aurélia GARCIA RUBIO

• Christine WENCEK

• Emeline MOISAN

• éric GAY

• Florence DROUAULT

• Jennifer CHAPALAIN

• Martin VERLYCK

• Renaud BRESTEL

• Sabrina LADJALI-TERZI

• Xavier FARAVELLI