Mes compétences :
Leadership
Développement commercial
Sens du contact
Entreprises
TOTAL Lubrifiants
- Conseillère clientèle
2002 - maintenantEtablir et maintenir des relations interpersonnelles positives en m'adaptant à un public varié, prendre en compte les situations individuelles et me centrer sur les difficultés d'autrui, analyser des situations et travailler en équipe.
Dans mon travail au quotidien
- Propositions d'offres promotionnelles aux clients, enquête marketing, suivi client (volume et activité), prospection, informations clients, intérim chef de secteur.
- Force de proposition pour des solutions d'amélioration du service appels sortants.
- Organisation d'ateliers de formations auprès des conseillers clients (soutien et conseils).
- Création et mise en forme de supports adaptés : scripts , procédures...
- Au quotidien, rendre compte directement de mes actions aux superviseurs pour assurer aux clients du Commerce Automotive France un service fiable et de bonnes relations commerciales.
- Contribuer à l'amélioration de la rentabilité des commerces.
- Création et analyse de reporting des actions appels sortants.
Ouverture, réceptivité ,capacité a accueillir la différence font partie intégrante de ma personnalité.
