Toujours à la recherche d'une bonne opportunité, on ne sait jamais!
Mes compétences :
dynamique
Organisée
Rigoureuse
Organisation
Rigueur
Entreprises
reside etudes appart hotels
- Assistante Responsable de Residence pour Etudiants
Paris2013 - maintenantAttache au responsable de residence, nous procedons a la gestion administrative et commerciale des locations de logements etudiants.
90% des etudiants etant etrangers je profite de mes 7 annees d experience en Angleteterre pour utiliser mes connaissances de la langue anglaise.
Accor
- Responsable de Réservations - Novotel Hôtel et Mercure Brigstow Hôtel, Bristol, UK
Paris2011 - 2012Travail en collaboration avec les directeurs d'hôtels et le revenu manager pour optimiser les réservations.
Etablir des relations clefs avec les clients pour maintenir leur fidélité.
En charge des réservations de groupes : de la prise de contact, au contrat, du payment et du suivi de qualité.
Analyse mensuelle de l'occupation des hôtels et ajustement si nécessaire.
Accor
- Adjointe Responsable de Réception, Novotel Bristol, UK
Paris2009 - 2011En charge du service de réception :
- Accueil, formation et suivi des employés
- Planification des horaires
- Optimisation des ventes
- Maintien au quotidien du bon service de la clientèle
- En charge des comptes courants et de la comptabilité des clients porteurs
Accor
- Première de Réception, Ibis hôtel Birmingham, UK
Paris2007 - 2009Rôle d'exemple dans l'intégration de nouveaux employés permettant la fidélisation du personnel.
Réorganisation des procédures, participation au management de la qualité
En charge du déploiement de la carte de fidélité du groupe Accor
