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Sungard Availability Services
- Chef de projets Marketing opérationnel et Communication Digitale
Lognes
2008 - maintenant
Mission : génération de leads,organisation & suivi d’événements, pilotage sites Web et Intranet,
-Génération et gestion de prospects qualifiés par le multicanal
(e-mailing, websponsoring, Web, gestion de campagnes)
-Conception de supports de communication interne et externe et
d'outils d'aide à la vente
-Gestion du projet de mise en œuvre de l’intranet SunGard France, suivi des statistiques, animation
-Pilotage du site web : audit, projet SEO, référencement payant, optimisation des pages et visibilité entreprise, suivi des statistiques
-Contribution à la mise en place et à l’intégration d’un outil CRM
-Organisation et suivi d’événements
-Sélection et gestion des partenaires externes
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Sungard Availability Services
- Chef de Projet Marketing Opérationnel & Multimédia
Lognes
2008 - maintenant
Mission : organisation & suivi d'événements, génération de leads, pilotage sites Web et Intranet
* Génération et gestion de leads qualifiés par le multicanal (e-mailing, websponsoring, Web, gestion de campagnes) ;
* Pilotage du site web : audit, projet SEO, campagnes Search et Display, optimisation des pages et visibilité entreprise, suivi des statistiques ;
* Conception de supports de communication interne et externe et d'outils d'aide à la vente ;
* Gestion du projet de mise en œuvre de l'intranet Sungard AS France et suivi des indicateurs ;
* Contribution à la mise en place et à l'intégration d'un outil CRM ;
* Organisation et suivi d'événements clients, RP et interne
Résultats : nombre de visiteurs uniques et de consultations uniques multiplié par 2, génération de leads via le site Web
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UNITED
- Chef de Projet Relation Client et Responsable Marketing/Communication
2006 - 2008
Mission : Création d’une cellule de centre d’appels pour le développement commercial, gestion du marketing des offres et de la communication interne et externe
-Mise en place et pilotage d’une cellule de centre d'appels pour des prestations de services
-Mise en place d’une solution CRM
-Définition de la stratégie commerciale
-Conduite de campagnes e-mailing
-Communication institutionnelle : refonte du site Web, développement supports institutionnels
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UNITED
- Chef de Projet Relation & Responsable Marketing/Communication
2006 - 2008
UNITED, Télécoms, Vélizy, Client et Responsable Marketing/Communication
Mission : création d'une cellule de centre d'appels pour le développement commercial et gestion du
marketing des offres et de la communication interne et externe
* Mise en place et pilotage d'une cellule de centre d'appels pour des prestations de services
(recrutement, constitution d'une BdD, création de scenarii d'appels)
* Conduite de campagnes e-mailing ;
* Communication institutionnelle : refonte du site Web, développement de supports institutionnels
Résultats : taux de fréquentation site Web : + 20%, progression des ventes : +5%
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AASTRA MATRA Telecom
- Chef de Projet Marketing / Communication
2004 - 2005
Télécoms, Guyancourt - remplacement congé sabbatique,
Missions : promotion des offres, support à la force de vente, visibilité entreprise
* Conception de supports de communication et d'outils d'aide à la vente ;
* Organisation et gestion de la présence entreprise au SECA ;
* Support aux commerciaux en réponse aux problématiques clients ;
* Animation des produits sur l'extranet (cible interne et partenaires distributeurs) ;
* Management de projet technique : mise en œuvre d'un "connecteur CRM, Siebel", coordination des
équipes techniques et de développement
Résultats : commercialisation du connecteur Siebel
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AASTRA FRANCE
- Chef de Projet Marketing / Communication
GUYANCOURT
2004 - 2005
Missions : promotion des offres, support à la force de vente, visibilité entreprise
-Management de projet : mise en œuvre d’un "connecteur Siebel", coordination des équipes techniques et de développement
-Conception de supports de communication et d’outils d’aide à la vente
-Support aux commerciaux en réponse aux problématiques clients
-Organisation et gestion de la présence entreprise au SECA : organisation logistique et technique du stand, créations de supports pour démonstrations produits
-Animation des produits sur l'extranet (cible interne et partenaires distributeurs)
-Etude de satisfaction clients
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RECIDIVE
- Chef de Projet Promotion
2004 - 2004
Missions : Création et gestion des opérations promotionnelles pour « Mapa/Spontex » et « Bonne Maman », développement d'un segment de marché (Hygiène, Beauté, Santé), élaboration et pilotage de campagnes de prospection, constitution de BdD prospects
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RECIDIVE
- Chef de Projet Promotion
2004 - 2004
RECIDIVE, Marketing opérationnel filiale Agence Dufresne Corrigan Scarlett,
Missions : Création et gestion des opérations promotionnelles pour « Mapa/Spontex » et « Bonne Maman », élaboration et pilotage de campagnes de prospection, constitution de BdD prospects
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BOUYGUES TELECOM
- Analyste Performance Commerciale / Responsable d'Equipe
Meudon
1998 - 2003
Analyste Performance Commerciale à la Direction des Ventes :
Missions : Reporting d’activité sur des opérations Trade avec recommandations et développement d’outils et d’indicateurs de suivi de la performance commerciale
Responsable d’Equipe au sein du Service Clientèle :
Mission : Encadrement de 15 à 20 conseillers de clientèle, formation des collaborateurs aux applications CRM (Siebel) et aux nouvelles offres. Challenge équipe : 2e /10
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BOUYGUES TELECOM
- Analyste Performance Commerciale
Meudon
1998 - 2003
Missions : Reporting d'activité sur des opérations trade avec recommandations et développement d'outils et d'indicateurs de suivi de la performance commerciale
Responsable d'Equipe au sein du Service Clientèle
Mission : Encadrement de 15 à 20 conseillers de clientèle, formation des collaborateurs aux applications CRM et aux nouvelles offres. Challenge équipe : 2e /10
