Alexandra MONTANT

En résumé

Entreprises

• THOR - Responsable Qualité Produits

  2017 - maintenant -- Gestion des réclamations clients/fournisseurs
  - Traitement des produits non-conformes
  - Suivi et gestion des produits en péremption
  -Suivi et optimisation de la qualité opérationnelle au quotidien
  - Enregistrement et suivi des actions d’amélioration
  - Réalisation d'audits internes
  - Gestion et vérification des dispositifs de mesures
  - Réalisation des analyses d'eau de la station d'épuration
  - Tenue des stocks du labo de contrôle
  -Communication avec les clients
  
  

• papiers paviot - Technicienne QHSE

  2016 - 2017 - Gestion des réclamations clients/fournisseurs
  - Traitement des produits non-conformes
  -Gestion du sys de management de la qualité et participation à son amélioration
  -Suivi et optimisation de la qualité opérationnelle au quotidien
  -Mise en place d'une communication interservice
  - Enregistrement et suivi des actions d’amélioration
  - Réalisation des audits hygiènes et internes et communication des résultats
  - Gestion et vérification des dispositifs de mesures
  - Gestion des dossiers environnement

• Calor - Technicienne qualité achat

  Mions 2014 - 2015  Gestion d’un portefeuille de fournisseurs asiatiques et européens
   Analyser les non-conformités des produits et communiquer avec le fournisseur
   Réaliser différents documents (alerte qualité, contrôle range, Demande Essai Labo, Rapport NC)
   Gérer la mise en conformité chez le fournisseur et valider l’action corrective
   Réaliser et piloter des chantiers de reprise (planification, suivi, vérification, validation)
   Gestion de projets
   Gestion et réalisation de pré série (validation outillage…)
   Participation à l’amélioration continue du service
  

• Ecolab - Technicienne hygiéniste itinerante

  ARCUEIL CEDEX 2013 - 2013  Gestion d'un portefeuille de clients
   Elaboration de système de piégeage et mise en place d’actions correctives et préventives
   Adaptation aux différentes réglementations des entreprises clientes

• CALOR - Technicien qualité

  Mions 2011 - 2012 Participation et in suivi du développement produit et du prototypage
  Création d'un système de compilation des défaillances
  Réalisation d'un audit sur deux sites du groupe
  Rédaction de procédures, instruction, mode opératoire et cahier des charges
  Fiabilisation et amélioration du système existant
  Acteur privilégié entre le client et le laboratoire qualité
  Mise en place d'une méthode de résolution de problèmes
  Réalisation d'enquêtes de satisfaction via Sphinx
  Réalisation d'une cartographie
  Mise en place et suivi d'indicateurs qualité
  Réalisation de diagramme de Pareto
  Mise en place d'actions de communication interne et externe
  Création et gestion d'un projet en respectant sa plannification( GANTT)

• Cabinet medical - Secrétaire médicale

  2011 - 2011

• CAF - TECHNICIEN CONSEIL

  Paris 2010 - 2010 Apprentissage accéléré de la législation
  Respect des délais
  Rédaction de courriers clients
  Vérification de la véracité des documents
  

• Opac du rhone - Chargée de clientèle

  Lyon 2007 - 2008 Traitement des dossiers de candidature
  Gestion des réclamations clients
  Gestion des quittances et élaboration des baux

Formations

• IUT

  Vienne 2011 - 2012 Licence professionnelle Management QSE
  
  CQPM animateur de la qualité (Formateur et auditeur interne)
   Expérience professionnelle ciblée sur les items suivants :
  o Gérer le système documentaire
  o Établir un système de compilation des défaillances sous Excel
  o Améliorer la satisfaction client
  o Utiliser les outils nécessaires en qualité-sécurité-environnement et utilisation des normes
  

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 2004 - 2007 Licence
  
  Connaissance des différents termes employés en biologie moléculaire, animale et végétale.
  Mes points forts: la microbiologie et l'immunologie

Réseau

• Arnaud VALLE

• Christophe LETOMBE

• Dominique GELUS

• Emilie BAGNAROL

• Fabrice LE LAY

• Hervé ROSSCARRE

• Jean-Louis COULON

• Ruihua LI

• Stéphane PONCET