Mes compétences :
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Merchandising
Entreprises
CENTRE D'APPEL DATA BASE FACTORY PHONYR
- Superviseuse Télévente & réception
2012 - maintenantSuperviseuse Télévente et réception d'appel pour la marque Yves Rocher
* Management d'une équipe de 14 téléconseillères ;
* Mise en place et animation de challenges
* Création des argumentaires ;
* Ambassadrice des réunions « Ecoutes Clientes » ;
* Recrutement des téléconseillères Yves Rocher et Ouest-France
CENTRE D'APPEL DATA BASE FACTORY PHONYR
- Superviseuse Télévente & réception
2012 - maintenantSuperviseuse Télévente et réception d'appel pour la marque Yves Rocher
* Management d'une équipe de 14 téléconseillères ;
* Mise en place et animation de challenges
* Création des argumentaires ;
* Ambassadrice des réunions « Ecoutes Clientes » ;
* Recrutement des téléconseillères Yves Rocher et Ouest-France
CENTRE D'APPEL YVES ROCHER PHONYR
- Coordinatrice télévente
2003 - 2012* Formation des téléconseillères à la télévente ;
* Suivi et montée en compétences des téléconseillères ;
* Recrutement
CENTRE D'APPEL YVES ROCHER PHONYR
- Coordinatrice télévente
2003 - 2012* Formation des téléconseillères à la télévente ;
* Suivi et montée en compétences des téléconseillères ;
* Recrutement
CENTRE D'APPEL YVES ROCHER PHONYR
- Téléconseillère
2001 - 2003* Réception d'appel
CENTRE D'APPEL YVES ROCHER PHONYR
- Téléconseillère
2001 - 2003* Réception d'appel
SOCIETE PRIMAPHOT
- Commercial itinrérante
1999 - 2001Commerciale itinérante
* Prises de rendez-vous ;
* Vente de photos de bébés prises dans les maternités
SOCIETE PRIMAPHOT
- Commercial itinrérante
1999 - 2001Commerciale itinérante
* Prises de rendez-vous ;
* Vente de photos de bébés prises dans les maternités
