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Alexandra POUËSSEL-JOLY

MALESTROIT

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Merchandising

Entreprises

  • CENTRE D'APPEL DATA BASE FACTORY PHONYR - Superviseuse Télévente & réception

    2012 - maintenant Superviseuse Télévente et réception d'appel pour la marque Yves Rocher
    * Management d'une équipe de 14 téléconseillères ;
    * Mise en place et animation de challenges
    * Création des argumentaires ;
    * Ambassadrice des réunions « Ecoutes Clientes » ;
    * Recrutement des téléconseillères Yves Rocher et Ouest-France
  • CENTRE D'APPEL DATA BASE FACTORY PHONYR - Superviseuse Télévente & réception

    2012 - maintenant Superviseuse Télévente et réception d'appel pour la marque Yves Rocher
    * Management d'une équipe de 14 téléconseillères ;
    * Mise en place et animation de challenges
    * Création des argumentaires ;
    * Ambassadrice des réunions « Ecoutes Clientes » ;
    * Recrutement des téléconseillères Yves Rocher et Ouest-France
  • CENTRE D'APPEL YVES ROCHER PHONYR - Coordinatrice télévente

    2003 - 2012 * Formation des téléconseillères à la télévente ;
    * Suivi et montée en compétences des téléconseillères ;
    * Recrutement
  • CENTRE D'APPEL YVES ROCHER PHONYR - Coordinatrice télévente

    2003 - 2012 * Formation des téléconseillères à la télévente ;
    * Suivi et montée en compétences des téléconseillères ;
    * Recrutement
  • CENTRE D'APPEL YVES ROCHER PHONYR - Téléconseillère

    2001 - 2003 * Réception d'appel
  • CENTRE D'APPEL YVES ROCHER PHONYR - Téléconseillère

    2001 - 2003 * Réception d'appel
  • SOCIETE PRIMAPHOT - Commercial itinrérante

    1999 - 2001 Commerciale itinérante
    * Prises de rendez-vous ;
    * Vente de photos de bébés prises dans les maternités
  • SOCIETE PRIMAPHOT - Commercial itinrérante

    1999 - 2001 Commerciale itinérante
    * Prises de rendez-vous ;
    * Vente de photos de bébés prises dans les maternités
  • SOCIETE ROIZEN - Commercial-Merchandiser

    1994 - 1999 Commerciale itinérante
    * Vente d'accessoires de textile
    * Merchandising ,
  • SOCIETE ROIZEN - Commercial-Merchandiser

    1994 - 1999 Commerciale itinérante
    * Vente d'accessoires de textile
    * Merchandising ,

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