PARIS
Depuis Janv. 2007
Responsable CRM et Marketing Après-Vente – Mercedes-Benz Retail France
• Développement de la stratégie CRM : déploiement de nouveaux programmes de fidélisation clients (newsletters, mailings personnalisés en fonction du véhicule) ; enrichissement de la base clients ; amélioration de l’ISC (+5%)
• Stratégie Marketing Après-Vente : PLV dynamique, opérations promotionnelles (PLV, mailings, SMS) ; augmentation du C.A. Atelier (+16%) et du C.A. Accessoires (+10%)
• Reporting et analyse des résultats des ventes
• Optimisation du budget
Mars – Déc. 2006
Responsable Marketing smart et Coordinatrice Marketing Mercedes-Benz
• Coordination Marketing Direct – Média – E-Business
• Développement et déploiement d’actions marketing smart (vente et après-vente) : pilotage de projets, création de campagnes, élaboration du plan média, appels d’offre fournisseurs, briefs agences – Augmentation des ventes de smart et des Accessoires
Sept. 2005 – Fév. 2006
Assistante Marketing – smart
• Relais des campagnes marketing nationales au niveau régional : mailings, e-mailings, médias
• Mise en place d’un partenariat avec lastminute.com : pilotage du projet, élaboration du plan média, appels d’offre fournisseurs, gestion de l’agence de création
• Développement du site Internet smart
Déc. 2003 – Oct. 2004
Trésorière – Association « Le Petit Paumé » (Loi 1901)
City-guide gratuit de Lyon – 2ème association étudiante – C.A. 700 K€ - 300 000 exemplaires
• Elaboration du budget et recouvrement de 80% des créances
• Gestion de l’équipe (23 étudiants) en tant que membre du Bureau
• Prospection et vente d’encarts publicitaires aux Grands Comptes
• Tests des établissements et rédaction des critiques
• Mise en place d'un nouveau système d'information pour la Comptabilité Client
Juill. – Déc. 2003
Chef de produit Junior - Groupe UGC Ciné Cité
• Analyse du marché – Veille concurrentielle – Définition de la cible et du Marketing Mix
• Mailings clients – Prospection commerciale
Mes compétences :
autonome
Créative
dynamique
Force de proposition
Persévérante
