Alexandra RAULAND

En résumé

Entreprises

• Brasseries Kronenbourg (Carlsberg Group) - Assistante Administration des Ventes - Service Relation Client GMS

  Obernai 2014 - 2014

• Lidl - Assistante Administrative - Sales Department

  Strasbourg 2012 - 2013 Veille concurrentielle
  Recherche et comparaison de caractéristiques produits et prix de vente auprès de distributeurs concurrents
  Aide à la détermination du prix de vente
  Gestion d'un site web de développement photos

• Lidl - Assistante Service Clientèle

  Strasbourg 2010 - 2012 Prise en charge et traitement des demandes clients - Gestion des litiges
  Référencement des services-après-vente
  Reporting des données auprès de notre Hotline
  Mise en place de procédures de prise en charge
  Interface entre call-center et clientèle / clientèle - fabricant
  Suivi des prises en charge du service-après-vente

• Crédit agricole - Chargée d'accueil

  Montrouge 2009 - 2010
  

• CEPAM (Cid - Vima) - Assistante Administration des Ventes

  2008 - 2008 Etablissement de devis - Enregistrement des commandes et suivi
  Gestion de litiges / service-après-vente - Facturation - Suivi Clientèle
  Gestion des transits de marchandises - transporteurs
  Travail en collaboration avec les commerciaux terrains

• BSB GmbH - Secrétaire Administrative et Commerciale

  2008 - 2008

• ART Cuir et Textile - Assistante Service-Après-Vente

  2008 - 2008 Gestion des garanties - Planification des interventions clients
  Gestion de planning - Gestion de litiges - Facturation
  Interface entre les fabricants et les chaînes de magasins

• 4-Seasons - Assistante Administration des Ventes Secteur Allemagne-Suisse-Autriche

  2007 - 2007 Administration des Ventes
  Offres de prix et délais - Enregistrement de commandes et suivi
  Réponses aux demandes techniques - Négociation transport
  Suivi de clientèle en collaboration avec le commercial terrain
  Gestion des garanties - Gestion des litiges - Facturation
  Gestion du standard téléphonique
  
  

• BRAMMER - Acheteuse

  Saint-Michel-sur-Orge 2005 - 2007

• IHLE France - Téléprospectrice

  2004 - 2004

• Informel - Assistante Commerciale Chargée des contrats de maintenance

  Rueil-Malmaison 2002 - 2004 CONTRAT DE QUALIFICATION EN ALTERNANCE
  Administration des Ventes
  Offres de prix et délais - Enregistrement de commandes et suivi
  Réponses aux demandes techniques - Négociation transport
  Suivi de clientèle en collaboration avec le commercial terrain
  Gestion des garanties - Gestion des litiges - Facturation
  Gestion du standard téléphonique
  
  

Formations

• City Formation (Strasbourg)

  Strasbourg 2013 - 2014 Formation Anglais
  
  Niveau Intermédiaire

• ECOLE SUPERIEURE DE MANAGEMENT ET DE GESTION (ESMG)

  Strasbourg 2002 - 2004 BTS Action Commerciale

Réseau

• Audrey LINGENHELD

• Bertrand GUIOT

• Charlotte DUPUY

• Enzo KOCAOZ

• Jean-Pierre STASZAK

• Juliette OSTERMANN

• Martine DENET

• Muriel BREYSACH

• Valérie JOERGER

• Virginie BENIER