Alexandra SEVILLA

En résumé

Entreprises

• Intrum Justitia - Responsable clientèle & employée administration des ventes

  2012 - maintenant Accueil, information, gestion des réclamations et litiges clients
  Gestion des priorités et impératifs clients
  Contrôle des résultats et de qualité
  Mise en place de procédures visant à maintenir et améliorer les résultats
  Mise à jour du fichier client
  Contrôle et mise ne place des contrats dans le respect des process interne

• Intrum Justitia - Conseillère technique _ service client

  2008 - 2012 Accueil, information, gestion des réclamations et litiges clients
  Gestion des priorités et impératifs clients

• Intrum Justitia - Conseillère technique _ service réactivation de créances et créances bancaires

  2003 - 2008 Gestion d'un portefeuille de créances impayées
  Relances téléphoniques et gestion des réclamations des clients débiteurs
  Mise en place de solutions de règlement adaptées

• La Financière du Galion - Chargée de recouvrement

  2001 - 2002 Gestion d'un portefeuille de créances impayées
  Relances téléphoniques et épistolaires
  Accueil, information et gestion des réclamations des clients débiteurs
  Mise en place de solutions de règlement adaptées

• La Financière du Galion - Secrétaire

  2000 - 2001 Accueil, information des clients
  Facturation

• Armature de Guadeloupe - Secrétaire

  1999 - 1999 Accueil, information des clients

Formations

• Lycée Les Droits De L'Homme

  Petit Bourg 1999 - 1999 BAC ES