Menu

Alexandre BARIL

Paris

En résumé

Diplômé de deux formations dans le secteur du tourisme ( Bachelor EMVOL et BTS Tourisme ) , j'ai eu l'opportunité grâce à ces formations de vivre des expériences professionnelles dans les domaines des agences de voyages et de l'hébergement où j'ai pu acquérir des compétences en terme de relation clientèle, de technique de commercialisation et de communication.

Disponible de suite et mobile, je suis actuellement à la recherche d'un emploi dans le secteur du tourisme, notamment pour des postes basés sur le relationnel client.

Souriant, empathique et dynamique, je pense avoir les qualités nécessaires pour mettre à profit ma passion pour la relation clientèle.

Mes compétences :
Amadeus CRS
Sphinx Software
Gestour
Open office : Word, Power Point , Xcel
Cobra
Microsoft Outlook
Skype

Entreprises

  • Sixt - Assistant service clientèle

    Paris 2016 - 2016 - Traiter les réclamations des clients par téléphone et courriel
    - Pratiquer une écoute active et donner des informations pertinentes au client selon son besoin.
    - Effectuer des bons de surclassement ou de gestes commerciaux en fonction du litige
    - Assurer la gestion des cartes de fidélité

  • Novotel - Belfort (90) - Réceptionniste tournant

    PARIS 2015 - 2016 - Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
    - Réaliser les opérations des arrivées et des départs des clients.
    - Effectuer des tâches administratives.
    - Gérer la réservation des chambres au téléphone et via Résa Web.
    - Mettre en avant la carte " Club Accor" pour augmenter le taux de fidélité clientèle
    - Conseiller la clientèle sur les conditions de séjours et les tarifs
    - Renseigner la clientèle sur le patrimoine local.
    - Gérer la facturation et l'encaissement du poste matin/soir avec Ogone.
    - Maîtrise du logiciel Opéra

  • Château des Alpilles- St-Rémy de Provence (13) - Réceptionniste polyvalent

    2015 - 2015 -Accueil personnalisé de la clientèle.
    -Gestion des réservations via l'intranet de l'établissement mais aussi avec les extranets Booking et Expedia.
    - Renseigner la clientèle sur les activités touristiques de la région.
    - Réaliser les opération de Check-in et Check-out.
    - Assurer l'encaissement quotidien.
    - Assurer le confort et la qualité des services envers la clientèle.
    - Renseigner le client sur les conditions du séjour et les services de l'établissement.

  • Thomas Cook Voyages- Saint Germain en Laye (78) - Conseiller en voyages

    2013 - 2013 - Identification des besoins de la clientèle pour répondre au mieux à la demande.
    - Faire preuve de créativité et sélectionner le meilleur prestataire.
    - Vente de divers produits touristiques ( séjours, circuits, autotours, voyages sur mesure)
    - Réalisation de devis et actions de négociations sur les tarifs des produits.
    - Communication ( relance client par phoning/mailing) sur des produits de marques
    - Actions de fidélisations : traitement de litiges et utilisation du SRC Thomas Cook

  • HAVAS VOYAGES - Belfort (90) - Conseiller en voyages

    Paris 2013 - 2013 - Vente de produits et forfaits touristiques ( croisières, séjours, circuit, voyage en groupe).
    - Gestion de la billetterie aérienne et ferroviaire avec le logiciel Amadeus
    - Opérations de communications sur des offres promotionnelles : publipostage, relance client.
    - Suivi de la clientèle et traitement des litiges.

Formations

  • Groupe ESC Troyes

    Troyes 2014 - 2015 Bachelor EMVOL

    Bachelor spécialisé dans le secteur du tourisme, hôtellerie et événementiel.

    Spécialité "Food and Beverage"

  • Lycée Hôtelier Alexandre Dumas

    Illkirch Graffenstaden 2012 - 2014 BTS Tourisme

    Spécialité Amadeus

Réseau

Annuaire des membres :