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Alexandre DAMIEN

BORDEAUX

En résumé

Je dispose des compétences suivantes :

- Transports Publics (Urbains et Régionaux)
- Qualité de Service (produite et perçue)
- Mise en accessibilité des transports publics
- Droit des transports Publics (Convention d'exploitation - DSP)
- Système d'Information des Voyageurs
- Tarification Transport

Mes compétences :
Accessibilité
Droit
Droit des Transports
DSP
Information voyageur
Qualité
Qualité de service
Système d'Information
Tarification
Tarification transport
Transport
Transports
Transports publics

Entreprises

  • SNCF - Travail saisonnier : Agent du service commercial train

    maintenant Responsabilité à Bord des trains (sécurité-aide aux personnes-renseignements).

    Contrôleur à bord des trains.

    Vente de billets.

  • Communauté Urbaine de Bordeaux - Chargé de mission Qualité-Tarification-Accessibilité-Communication Transport

    Bordeaux 2011 - maintenant Définition, élaboration et pilotage des outils de mesure et de contrôle (qualitatif et quantitatif)
    Réalisation de toutes les enquêtes à mener sur le réseau de transports collectifs et le service de transport pour personnes à mobilité réduite
    Vérification de la mise en œuvre de la politique qualité et de certification définie dans le contrat de délégation de service public des transports communautaires
    Développer et mettre en œuvre la politique tarifaire tant monomodale que multimodale
    Définition et mise en oeuvre des actions nécessaires à l'évolution du système qualité, en développant la connaissance commerciale des usages pour cerner les évolutions potentielles à court, moyen et long termes.
    Pilotage de l’écriture et la mise en place d’un nouveau référentiel qualité dans le prochain contrat de transport public.
    Assurer la mission de coordination de toutes les actions de communication à l'attention des usagers autour des transports qu’elles soient à l’initiative de la CUB ou du délégataire.
    Suivi de la mise en accessibilité du réseau de transports publics.

  • Conseil régional Poitou-Charentes - Chargé de mission

    2008 - 2011 Attaché territorial contractuel.

    Préparation et mise en oeuvre du schéma directeur d'accessibilité des services TER prévu par la loi du 11 février 2005.

    Définition et suivi des projets d'aménagement des gares TER en relation avec les opérateurs SNCF et RFF et des pôles d'échanges en relation avec les collectivités concernées. (préparation et suivi de l'exécution des conventions, déclinaison de l'identité visuelle).

    Définition des projets liés à l'intermodalité (politique vélo, Systéme d'information multimodale...).

    Suivi de la démarche qualité du TER (suivi des contrôle de la qualité produite).

    Référent handicap : communication au sein du service de la politique régionale d'intégration des personnes handicapées.

  • Conseil régional des Pays de la Loire - Chargé de mission "Nantes-Châteaubriant"

    2008 - 2008 Attaché territorial contractuel.
    Suivi des conventions du projet et coordination avec les opérations connexes.
    Suivi des marchés d'assistance.
    Suivi du dossier d'enquête public.
    Suivi de la communication et information des riverains et des populations, mise à jours du site internet, participation à l'élaboration du "journal" en collaboration avec le prestataire.

  • Conseil régional des Pays de la Loire - Stagiaire de fin d'étude + Chargé de mission "nouvelle convention"

    2007 - 2008 Attaché territorial contractuel.

    Participation à l'élaboration de la nouvelle convention d'exploitation entre la Région et la SNCF. Analyse de la convention 2002-2007. Etudes comparatives de convention d'exploitation.

    Animation du projet de convention et des réunions de négociation avec la SNCF.

    Application de la loi du 21 Août 2007 relative à la continuité de service en relation avec la SNCF.

Formations

Réseau

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