ORLEANS
Responsable des services de fabrication carte électronique, contrôle test et SAV.
Mes compétences variées me permettent d’assurer divers tâches de la gestion de production, SAV, management en passant par l’expertise technique
Mon domaine d'activité:
Management et Coordination des services production carte électronique et SAV.
Mes domaines de compétences:
.Management
Management de 65 personnes:
. 2 responsables d'équipes (fabrication et SAV)
. 15 techniciens SAV
. 15 techniciens contrôleurs - test carte électronique
. 35 opérateurs de production (ligne CMS, traditionnel)
(planification, suivi du travail et des priorités de l’activité au quotidien)
.Informatique
ERP : PRODUFLEX, SAP
Maitrise parfaite du pack office : WORD EXCEL POWERPOINT
VBA programmation de macro sous excel
LOTUS NOTE (Mail, documentation technique)
Rédaction de procédures de travail
.Qualité
Reporting hebodmadaire et mensuel aux manager/BE/R&D des résultats qualité des retours SAV
Analyse de la fiabilité en clientèle et/ou production
Proposition et mise en place de contre-mesures aux processus de production
.Gestion de stock
Suivi régulier des niveaux de stock (SAP/Excel)
Commande de pièces détachées
.Facturation
Calcul de devis pour les prestations de dépannage SAV
Edition des factures de l'activité SAV
.Communication
1/ Communication avec le bureau d'étude au Japon en anglais pour l’échange d’informations techniques et des moyens de test à mettre en place (eMail, téléconférence, de face a face).
2/ Communication avec les clients à l'international (email et hotline)
3/ Traitement des réclamations client par eMail.
.Méthode
Mise en place de l'organisation du service suite à une réorganisation (implantation de la zone de travail, flux des produits dans la société).
Mise en place de testeurs.
.Analyse et recherche des défauts
Réparation de cartes électroniques sur des unités de stockage informatique à haute capacité (Technologie Raid)
.Formation
Formation des opérateurs et des techniciens sur les procédures et méthodes de dépannage (feuilles de suivi, postes de travail, analyse du défaut,…)
Mes compétences :
Anglais
Electronique
Management
Manager
Microsoft Office Word
Microsoft Word - Excel
Microsoft Word - Excel - Powerpoint
Microsoft Word Excel
Production
Qualité
Responsable production
Responsable sav
SAV
Word – Excel – Powerpoint
