Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entreprises
Teleperformance France
- Responsable d'équipe
Asnières sur Seine2014 - maintenantcoverlife/Generation Santé Lancement de l'activité (trame d'appel, module de formation, participation aux réunions de mise en place de l'activité avec le client, création d'outils d'aide au choix de l'offre). Analyse des résultats et mise en place de plans d'actions, mise en progression des conseillers, mise en place de process, point d'entrée anomalies et réclamations auprès du client donneur d'ordres.
Teleperformance France
- Responsable commerce
Asnières sur Seine2013 - 2014Orange Mobile Analyse des taux de vente par conseillers, mise en place de plans d'action pour atteindre les objectifs de ventes par produits. Participation aux Conf Call client relatives au commerce, mise en place de challenges.
Teleperformance France
- &Responsable d'équip
Asnières sur Seine2013 - 2013TP Wave : Mise en relation entre le centre TP Academy et les professionnels recherchant des formations ou des activités de recouvrement amiable. Prise de RDV en vue du développement de l'activité commerciale de Teleperformance. Invitation des entreprise pour l'innovation day en vue de présenter les innovations technologiques mises en place et développées par Teleperformance afin d'aider ses partenaires à améliorer l'expérience de leurs clients.
Teleperformance France
- Responsable d'équipe
Asnières sur Seine2008 - 2013Orange Mobile Suivi qualité, quantité et commerce. Mise en progression des conseillers, suivi des heures.
Teleperformance France
- Responsable d'équipe
Asnières sur Seine2005 - 2008* Suivi qualité, quantité. Mise en progression des conseillers, suivi des heures.
