Mes compétences :
SQL
Microsoft Office
Merchandising
Customer Relationship Management
Audit
Entreprises
AS Télécom
- Technico-Commercial Itinérant
2014 - maintenant*Chargé de développement commercial pour le secteur Rhône
*Proposition commerciale Fixe-Data-Mobile
*Prospection clients et téléphonie active, suivi du service après vente
*Négociation et fidélisation du parc clientèle
KING JOUET
- Directeur Adjoint
VOIRON2013 - 2014* Redéfinition et Développement des services du secteur « plein air » du magasin : +20% de progression du C.A. sur 1 an ;
* Formation, animation des 7 collaborateurs au quotidien : réalisation d'audit, feuille de route, gérer les démotivations ;
* Gestion des commandes et des stocks, optimisation du linéaire et dynamisation du commerce. ;
* Supervision du pôle accueil et gestion des litiges client. Supervision de l'encaissement (4 caisses sur une boutique de 1200m²) et aménagement des plannings journaliers en fonction du flux clients (zoning rayon + caisses) ;
TEL AND COM
- Vendeur
Marquette Lez Lille2010 - 2013* Vente d'abonnements et de téléphone ( Top 5 vendeurs France) profil adjoint ;
* Passation de commandes de téléphones et d'accessoires ;
* Responsable plan merchandising ;
* Formation sur les techniques de vente dans les autres magasins ;
Teleperformance France
- Téléconseiller
Asnières sur Seine2009 - 2010Téléperformance Téléconseiller Centre d'appel pour le client SFR
* Gestion des appels rentrants, renseignements, vente additionnelle, gestion des litiges ;
* Fidélisation via courrier et appels sortants ;
FRANCOFA EURODIS
- Technico-commercial
Neuilly-Plaisance2008 - 2009* Fidélisation d'un porte feuille clients (100 environ sur la région Rhône Alpes Auvergne ), prospection ;
* Présentation de produits (centrales d'alarme et incendie, vidéosurveillance, contrôles d'accès) ;
* Reporting hebdomadaire, exploitation et analyse des chiffres et résultats ;
