Mes compétences :
Gestion de conflits
Principes de la relation client
Techniques commerciales
Capacité relationnelle
Entreprises
Caisse d'Epargne Nord France Europe
- Gestionnaire de Clientèle
Lille2015 - maintenant
Caisse d'Epargne Nord France Europe
- Conseiller Commercial
Lille2014 - 2015
Groupe Lucien Barrière
- Conseiller de vente
Paris2012 - 2013- Réservation individuelle & loisirs des 14 hôtels de luxe du groupe.
- Spécialisation Fouquet's et Majestic (maîtrise des standards Leading Hotels of the World).
- Relais de formation au logiciel Nymphéa.
- Maîtrise des logiciels Opéra ORS, Word, Excel.
Accor
- 1er de réception
Paris2012 - 20121er de Réception Mercure Hôtel - Arras
- Accueil front office, check in/check out.
- Prise de réservations par mail et téléphone.
- Gestion des caisses journalières, suivi et encaissement des débiteurs.
- Management de l'équipe de réception, aménagement des plannings.
- Maîtrise des logiciels Opéra PMS, Hottix, Tars.
Air Méditerranée
- Personnel Navigant Commercial
Paris2009 - 2011- Veiller à la sécurité et au confort des passagers à bord.
- Assurer le service commercial et la vente de produits hors taxes.
- Vols V.I.P. (Olympique Lyonnais, Olympique de Marseille...)
- Destinations opérées sur l'ensemble des pays du bassin méditerranéen.
Decathlon
- Vendeur/Conseiller Cycle et Running
Villeneuve d'Ascq 2008 - 2009
Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Réceptionniste