Alexandre MONTENOT

En résumé

Entreprises

• La Française Des Jeux - Gestionnaire de processus ITSM

  Boulogne-Billancourt 2018 - maintenant

• GFI Informatique - Consultant Senior - Chef de projet ITSM

  Saint-Ouen 2013 - 2018

• Helpline (Groupe Neurones) - Chef de projet ITSM

  Nanterre 2010 - 2013

• DEODIS (Groupe Neurones) - Consultant ITSM

  2009 - 2010

• Hewlett Packard Ireland - Service Delivery Specialist

  COURTABOEUF 2006 - 2009 - Encadrement de 3 équipes de type helpdesk (40 personnes) pour des comptes clés sur le marché UK.
  - Pilotage opérationnel des contrats.
  - Garant des SLA, KPI, indicateurs de qualité et de l’amélioration continue des services.
  - Responsable relations clients (COMOP / COPIL).
  - Production du reporting business.
  

Formations

• INSEEC (Paris)

  Paris 2003 - 2006 Diplôme d'Ecole de Commerce - Master II

• Université Picardie Jules Vernes IUT De L'Oise (Creil)

  Creil 2001 - 2003 DUT
  
  Techniques de Commercialisation

Réseau

• Boussad SAAD

• Cyrille FRETAY

• Frédéric MICHEL

• Gaëlle SUSZECK-GALVAO

• Guillaume-Thomas TOULZAC

• Hugo SAWEZYN

• Jacques CHAMBOURNIER

• Muriel GOUNIN

• Sabine DAVID

• Virginie MESSIKA