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Alexandre MOUGIN

ST PIERRE DU PERRAY - IDF

En résumé

Direction et développement de services techniques, maintenance et après-vente
Environnement international.
Création de services après-vente et de centre d'appels

Compétences clés :

- Gestion
¤ administration et encadrement de service
¤ gestion de projets techniques
¤ encadrement d'équipes

- Commerce :
¤ développement de business unit techniques
¤ Intelligence de la relation client

- Techniques :
moteur, électronique de puissance, alimentation, éléments de protection générale, électronique, câblage,...


Mes compétences :
Gestion de la relation client
Managment
Coordination de projets
Gestion de projet
Maintenance et réparation
Support technique
Hotline
Service après-vente

Entreprises

  • MYCR - Manager Service Technique

    2015 - maintenant Responsable Opération et SAV dans le secteur de l'électronique

  • Mecalux Warehouse Solutions - Responsable Technique et SAV

    2010 - maintenant ¤ Création et développement d'un service après-vente autonome.
    ¤ Mise en place des processus de maintenance auprès des clients

    Définition des outils, négociation de partenariat, développement de la relation clients, définition et développement des prestations et des services, support techniques auprès du service commercial, formation des clients à l'étranger, management équipe interne et sous-traitants.

  • John Bean Technologies - Chef de projet

    2005 - 2010 ¤ Développement et installation des nouveaux système de laser guidé
    ¤ Projets et installation d'envergure ou en milieu délicat

    Coordination des équipes techniques, encadrement des équipes anglo-américaines d'installation, création de solutions techniques, définition des bases du premier service après-vente en France.

  • Robert Juliat - Contrôleur qualité électromécanique

    2004 - 2005 ¤ Création d'un système de banc de contrôle des matériels défectueux
    ¤ Contrôle et réparation des matériels électroniques
    ¤ Assistance téléphonique aux clients.

  • CAP GÉMINI - Responsable parc informatique

    SURESNES 1999 - 2003 ¤ 2002/2003 - Responsable parc informatique
    150 commerciaux. Préparation et remplacement intégral par une nouvelle génération de machines
    ¤ 2001/2002 - Technicien sur site
    Dépannage et remplacement : machines, serveurs et réseaux. Contrôle stabilié.
    ¤ 1999/2001 - Hotliner Grands Comptes
    Assistance téléphonique. Administration des comptes

Formations

  • GRETA

    Enghien Les Bains 1998 - 1999 Réseau et internet

  • Lycée Evariste Galois STI (Beaumont Sur Oise)

    Beaumont Sur Oise 1994 - 1997 BTS

  • Lycée Evariste Galois STI (Beaumont Sur Oise)

    Beaumont Sur Oise 1991 - 1994 BAC

Réseau

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