2017 - 2018Consultant Professional services - Zone Middle East & Africa
Mise en place d'activité de conseil et d'accompagnement à distance
Gestion de relation client
Animation d'équipe de consultants
Conseil et support à distance des clients sur les modules engagements de la Solution Amplitude de Sopra Banking Software (crédits, caution, garanties, autorisations...)
Sopra Steria
- Chef de projet - accompagnement du changement
Paris2017 - 2017Senior Consultant Sopra Stéria Consulting Atlantique
Yves Rocher
Accompagnement au changement d'un programme de transformation stratégique pour le groupe Rocher.
Cadrage de l'accompagnement nécessaire pour l'ensemble des populations concernées (+ de 20). Définition du plan et de la stratégie d'accompagnement et de communication.
Construction du contenu des sessions de formation magasins (+ 2000 personnes à former)
Sopra Steria
- Accompagnement centres de services SNCF
Paris2016 - 2016Consultant Sopra Steria Consulting Atlantique
Construction avec le client des processus transverses de gestion des centres de services SNCF Voyageurs (+300 personnes, 5 sites en France). Suivi financier, facturation, sécurité, qualité de services,...
Accompagnement des chefs de projet, directeurs de projet et delivery manager dans la mise en place et l'appropriation des processus transverses de gestion des CDS.
Système U
- Chef de projet - Coordinateur déploiement
Rungis2015 - 2015Déploiement des nouveaux postes d'encaissement dans les 1100 points de vente du groupe Système U.
Élaboration, mise en oeuvre et industrialisation du pilotage du déploiement.
Pilote de déploiement sur la phase de construction et d'industrialisation (50 PDV).
Sopra Steria
- Consultant
Paris2015 - 2017Consultant au sein de l'agence Conseil de la division Atlantique de Sopra Stéria.
S2E - Services Epargne Entrerises
- Chef de projet transverse
2015 - 2015Consultant CGI Ouest
Chef de projet transverse - Réglementaire, stratégique.
- Internalisation d'un processus de relation client dans les équipes Back Office pour le teneur de compte AXA (définition du processus, accompagnement au changement et pilotage de la mise en service).
- Cadrage et pilotage des impacts de la réglementation FATCA sur la gestion administrative de l'épargne salariale pour les 5 teneurs de comptes de la plateforme.
- Cadrage des impacts de la réglementation Dodd Frank Act sur la gestion administrative de l'épargne salariale pour les 5 teneurs de comptes de la plateforme.
- Analyse et proposition d'axes d'amélioration sur l'optimisation des processus Back Office.
Services Epargne Entreprise (S2E) est une plate-forme administrative de tenue de comptes d’épargne salariale créée conjointement en 2006 par la Société Générale, BNP Paribas Epargne & Retraite Entreprises, HSBC Epargne Entreprise et Axa Epargne Retraite Entreprise.
S2E - Services Epargne Entreprise
- Equipe Métier Web
2013 - 2015Consultant CGI Ouest
Mission d'accompagnement au sein de l'équipe métier web dans le cadre de l'ouverture de nouveaux sites web pour la gestion de l'épargne salariale. Services Epargne Entreprise (S2E) est une plate-forme administrative de tenue de comptes d’épargne salariale créée conjointement en 2006 par la Société Générale, BNP Paribas Epargne & Retraite Entreprises, HSBC Epargne Entreprise et Axa Epargne Retraite Entreprise.
- Mise en place des processus de gestion de contenu. Et initialisation des contenus pour l'ouverture des sites en lien avec les services Marketing des 4 teneurs de comptes.
- Mise à disposition d'outils marketing (Reporting, ciblage, vidéos de présentations...) auprès des Back Office et des équipes marketing des banques teneur de compte.
- Conseil et pilotage de l'évolution des outils web sur le métier de l'épargne salariale pour les banques teneurs de comptes (intercanalité, mobilité, web-marketing..).
Le Groupe La Poste
- PMO Technique - DISFE
Paris-15E-Arrondissement2012 - 2013Consultant CGI Ouest
Direction Etudes et Développements.
Mission d'accompagnement des équipes études et développements sur les nouveaux processus transverses (Gouvernance projet, Qualité de Service...). Gestion du changement lié à la mise en place d'un nouvel outil de gestion des processus ITIL, diffusion et suivi des bonnes pratiques. Démarche d'amélioration continue sur les processus. Contribution au projet de migration des postes de travail.
CGI
- Consultant
Casablanca2012 - 2015Consultant en missions chez les clients de la région nantaise pour les accompagner dans des projets de transformation. Sens du relationnel permettant de répondre à des besoins d'accompagnent au changement.
Participation à la vie de l'offre DCM&T (Déploiement, change, migration & Testing : 100 consultants) de CGI Ouest et particulièrement celle de gestion du changement.
Bouygues Télécom
- Chef de projet AMOA SI Finance
Meudon2010 - 2011Mise en place de solutions SI (SAP - BW) à destination des contrôleurs de gestion.